Частное образовательное учреждение высшего образования «Открытый университет науки и технологий»
УТВЕРЖДАЮ:
Ректор
Д.Н. Сергоманов _____________
13 апреля 2026 г.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПРОГРАММА
ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
«Этика и организация похоронного бизнеса»
Трудоемкость обучения по данной программе – 300 часов
Абакан 2026
Содержание
1. Общие положения
2. Цель реализации программы повышения квалификации
3. Требования к квалификации поступающего на обучение
4. Планируемые результаты обучения
5. Условия реализации программы
6. Форма аттестации и оценочные материалы
7. Организационно-педагогические условия
8. Учебный план программы повышения квалификации
9. Календарный учебный график
10. Рабочая программа учебной дисциплины «Основы законодательства в похоронном бизнесе»
11. Рабочая программа учебной дисциплины «Этика и психология в похоронном деле»
12. Рабочая программа учебной дисциплины «Организация и управление похоронным агентством»
13. Рабочая программа учебной дисциплины «Современные технологии похоронных услуг»
14. Рабочая программа учебной дисциплины «Маркетинг и клиентский сервис в похоронном бизнесе»
1. Общие положения
Настоящая программа повышения квалификации «Этика и организация похоронного бизнеса» разработана с учетом положений:
- Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»
- Приказ Минобрнауки России от 24 марта 2025 г. N 266 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам»
- Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 12 апреля 2013 г. N 148н "Об утверждении уровней квалификации в целях разработки проектов профессиональных стандартов"
- Постановление Правительства РФ от 11.10.2023 N 1678 "Об утверждении Правил применения организациями, осуществляющими образовательную деятельность, электронного обучения, дистанционных образовательных технологий при реализации образовательных программ"
- Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ
Программа разработана на основе требований ФГОС: 47.03.03 Религиоведение, Приказ Минобрнауки России от 06.03.2015 N 183.
Программа сформирована с учётом видов профессиональной деятельности, трудовых функций и уровней квалификации, установленных в профессиональных стандартах:
- Профессиональный стандарт «Педагог дополнительного образования детей и взрослых» Утвержден приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 22 сентября 2021 г. N 652н
Разработчики:
- Сергоманов Дмитрий Николаевич/ Директор
2. Цель реализации программы повышения квалификации
Формирование у слушателей комплекса знаний и умений, необходимых для профессиональной деятельности в сфере похоронного бизнеса, с акцентом на этические аспекты и организационные вопросы.
В рамках освоения программы профессиональной переподготовки обучающиеся готовятся к решению задач профессиональной деятельности следующих типов:
-организационно-управленческий;
-педагогический;
-научно-исследовательский;
Обучающиеся по программе готовятся к решению следующих задач проффесиональной деятельности:
1) организационно-управленческий
обеспечивать эффективное взаимодействие в организационных и внеорганизационных контекстах, работать в международном контексте, вести деловую переписку.
2) педагогический
преподавать курс обществознания, а также отдельные дисциплины религиоведческого знания (историю религий, основы истории мировых религий) в общеобразовательных организациях, логично и последовательно представлять освоенное знание в ходе лекции, урока, других форм педагогической деятельности;
общаться с обучающимися, вести с ними беседы, дискуссии по различным вопросам преподаваемого курса, общественной, политической и культурной жизни страны, вырабатывать, формулировать и аргументировать собственную позицию;
готовиться к очередным занятиям, осуществлять контроль за усвоением пройденного материала и оценивать знания обучающихся;
владеть навыками психолого-педагогического воздействия в рамках учебного процесса;
рационально организовать и спланировать свою педагогическую деятельность, применять полученные знания для формирования жизненной стратегии и решения производственных задач;
3) научно-исследовательский
владеть содержанием профессионального знания в области религиоведения и религиоведческих дисциплин;
владеть содержанием профессионально-профилированного знания в области религиоведения и религиоведческих дисциплин;
уметь с помощью электронных средств и библиотечных каталогов искать и находить нужную информацию в области религиоведения и религиоведческих дисциплин;
Области профессиональной деятельности и (или) сферы профессиональной деятельности, в которых выпускники, освоившие программу, могут осуществлять профессиональную деятельность:
01 Образование и наука (в сферах: реализации образовательных программ среднего профессионального образования, высшего образования, дополнительных профессиональных программ; научных исследований).
Перечень основных объектов (или областей знания) профессиональной деятельности выпускников:
обучение в общеобразовательных и профессиональных образовательных организациях;
организация, технологическое сопровождение, консультирование в учебном процессе;
обработка и описание музейных экспонатов и ведение экскурсий;
каталогизация религиозных и религиоведческих материалов и литературы в библиотеках и архивах;
консультирование, обработка и предоставление материалов о религии в издательствах;
осуществление взаимодействия с религиозными организациями в рамках деятельности соответствующих государственных и муниципальных органов.
| 01.003 Педагог дополнительного образования детей и взрослых | ||
| Трудовые функции,реализуемые после обучения | Код | Трудовые действия |
|---|---|---|
| Обобщенные трудовые функции: Организационно-педагогическое обеспечение реализации дополнительных общеобразовательных программ | ||
| Организация дополнительного образования детей и взрослых по одному или нескольким направлениям деятельности | C/03.6 | -Анализ внутренних и внешних (средовых) условий развития дополнительного образования в организации, осуществляющей образовательную деятельность. - Разработка предложений по развитию дополнительного образования (направлению дополнительного образования) в организации, осуществляющей образовательную деятельность, и представление их руководству организации. - Координация и контроль работы педагогических работников и объединений обучающихся в организации, осуществляющей образовательную деятельность. - Планирование и организация совместно с методистом методической работы и дополнительного профессионального образования по программам повышения квалификации педагогических работников организации, осуществляющей образовательную деятельность. - Анализ процесса и результатов реализации дополнительных образовательных программ организацией, осуществляющей образовательную деятельность |
Уровень квалификации в соответствии с профессиональным стандартом.
| Уровень | Полномочия и ответственность | Характер умений | Характер знаний | Основные пути достижения уровня квалификации |
|---|---|---|---|---|
| 6 | Самостоятельная деятельность, предполагающая определение задач собственной работы и/или подчиненных по достижению цели. Обеспечение взаимодействия сотрудников и смежных подразделений. Ответственность за результат выполнения работ на уровне подразделения или организации. | Разработка, внедрение, контроль, оценка и корректировка направлений профессиональной деятельности, технологических или методических решений. | Применение профессиональных знаний технологического или методического характера, в том числе, инновационных Самостоятельный поиск, анализ и оценка профессиональной информации. | Образовательные программы высшего. образования - программы бакалавриата. Образовательные программы среднего профессионального образования - программы подготовки специалистов среднего звена. Дополнительные профессиональные программы. Практический опыт. |
Перечень основных задач профессиональной деятельности выпускников (по типам)
| Типы задач профессиональной деятельности |
Задачи профессиональной деятельности |
Объекты профессиональной деятельности (или области знания) |
|---|---|---|
| Область профессиональной деятельности (по Реестру Минтруда): 01 Образование и наука (в сферах: реализации образовательных программ среднего профессионального образования, высшего образования, дополнительных профессиональных программ; научных исследований). | ||
| научно-исследовательский | владеть содержанием профессионального знания в области религиоведения и религиоведческих дисциплин; владеть содержанием профессионально-профилированного знания в области религиоведения и религиоведческих дисциплин; уметь с помощью электронных средств и библиотечных каталогов искать и находить нужную информацию в области религиоведения и религиоведческих дисциплин; | -обучение в общеобразовательных и профессиональных образовательных организациях;. - организация, технологическое сопровождение, консультирование в учебном процессе;. - обработка и описание музейных экспонатов и ведение экскурсий;. - каталогизация религиозных и религиоведческих материалов и литературы в библиотеках и архивах;. - консультирование, обработка и предоставление материалов о религии в издательствах;. - осуществление взаимодействия с религиозными организациями в рамках деятельности соответствующих государственных и муниципальных органов. |
| педагогический | преподавать курс обществознания, а также отдельные дисциплины религиоведческого знания (историю религий, основы истории мировых религий) в общеобразовательных организациях, логично и последовательно представлять освоенное знание в ходе лекции, урока, других форм педагогической деятельности; общаться с обучающимися, вести с ними беседы, дискуссии по различным вопросам преподаваемого курса, общественной, политической и культурной жизни страны, вырабатывать, формулировать и аргументировать собственную позицию; готовиться к очередным занятиям, осуществлять контроль за усвоением пройденного материала и оценивать знания обучающихся; владеть навыками психолого-педагогического воздействия в рамках учебного процесса; рационально организовать и спланировать свою педагогическую деятельность, применять полученные знания для формирования жизненной стратегии и решения производственных задач; | -обучение в общеобразовательных и профессиональных образовательных организациях;. - организация, технологическое сопровождение, консультирование в учебном процессе;. - обработка и описание музейных экспонатов и ведение экскурсий;. - каталогизация религиозных и религиоведческих материалов и литературы в библиотеках и архивах;. - консультирование, обработка и предоставление материалов о религии в издательствах;. - осуществление взаимодействия с религиозными организациями в рамках деятельности соответствующих государственных и муниципальных органов. |
| организационно-управленческий | обеспечивать эффективное взаимодействие в организационных и внеорганизационных контекстах, работать в международном контексте, вести деловую переписку. | -обучение в общеобразовательных и профессиональных образовательных организациях;. - организация, технологическое сопровождение, консультирование в учебном процессе;. - обработка и описание музейных экспонатов и ведение экскурсий;. - каталогизация религиозных и религиоведческих материалов и литературы в библиотеках и архивах;. - консультирование, обработка и предоставление материалов о религии в издательствах;. - осуществление взаимодействия с религиозными организациями в рамках деятельности соответствующих государственных и муниципальных органов. |
3. Требования к квалификации поступающего на обучение
Лица, желающие освоить Программу, должны иметь или получать (проходить обучение в настоящее время) одно из следующих уровней образования:
1) Среднее профессиональное
2) Высшее - бакалавриат
3) Высшее - специалитет
4) Высшее - магистратура
При условии, что они получат дипломы о первичном образовании в период прохождения обучения по Программе. Кандидаты на зачисление на обучение по данной Программе документально подтверждают свой уровень образования, предоставляя копии и предъявляя документы об образовании государственного или установленного образца.
Требования к уровню подготовки поступающего на обучение, необходимые для освоения программы: владение навыками пользования персональным компьютером или мобильным устройством для выхода в сеть Интернет, информационнокоммуникационными технологиями для взаимодействия в Сети, в том числе офисными приложениями, аналогичными интернетресурсами и сервисами для онлайн-работы.
4. Планируемые результаты обучения
Компетенции выпускника, формируемые в результате освоения дополнительной профессиональной образовательной программы.
Универсальные компетенции выпускников и индикаторы их достижения
| Универсальные компетенции | ||
|---|---|---|
| Код и наименование компетенции |
Наименование индикатора достижения компетенции |
Результаты обучения |
| Категория (группа) универсальных компетенций: Коммуникация | ||
| УК-4 Способен осуществлять деловую коммуникацию в устной и письменной формах на государственном языке Российской Федерации и иностранном(ых) языке(ах) | Знает литературную форму государственного языка, основы устной и письменной коммуникации на иностранном языке, функциональные стили родного языка, требования к деловой коммуникации. Умеет выражать свои мысли на государственном, родном и иностранном языке в ситуации деловой коммуникации Имеет практический опыт составления текстов на государственном и родном языках, опыт перевода текстов с иностранного языка на родной, опыт составления суждения в межличностном деловом общении на государственном, родном и иностранном языках. | Знать: принципы построения устного и письменного высказывания на русском и иностранном языках; правила и закономерности деловой устной и письменной коммуникации Уметь: применять на практике деловую коммуникацию в устной и письменной формах, методы и навыки делового общения на русском и иностранном языках; методикой составления суждения в межличностном деловом общении на русском и иностранном языках Владеть: навыками чтения и перевода текстов на иностранном языке в профессиональном общении; навыками деловых коммуникаций в устной и письменной форме на русском и иностранных языках; методикой составления суждения в межличностном деловом общении на русском и иностранном языках |
| Категория (группа) универсальных компетенций: Разработка и реализация проектов | ||
| УК-2 Способен определять круг задач в рамках поставленной цели и выбирать оптимальные способы их решения, исходя из действующих правовых норм, имеющихся ресурсов и ограничений | Знает необходимые для осуществления профессиональной деятельности правовые нормы. Умеет определять круг задач в рамках избранных видов профессиональной деятельности, планировать собственную деятельность исходя из имеющихся ресурсов; решать поставленные задачи в рамках избранных видов профессиональной деятельности. Имеет практический опыт применения нормативной базы и решения задач в области избранных видов профессиональной деятельности. | Знать: виды ресурсов и ограничений для решения профессиональных задач; основные методы оценки разных способов решения задач; действующее законодательство и правовые нормы, регулирующие профессиональную деятельность Уметь: проводить анализ поставленной цели и формулировать задачи, которые необходимо решить для ее достижения; анализировать альтернативные варианты решений для достижения намеченных результатов; использовать нормативно-правовую документацию в сфере профессиональной деятельности Владеть: методиками разработки цели и задач проекта; методами оценки потребности в ресурсах, продолжительности и стоимости проекта, навыками работы с нормативноправовой документацией |
| Категория (группа) универсальных компетенций: Системное и критическое мышление | ||
| УК-1 Способен осуществлять поиск, критический анализ и синтез информации, применять системный подход для решения поставленных задач | Знает принципы сбора, отбора и обобщения информации. Умеет соотносить разнородные явления и систематизировать их в рамках избранных видов профессиональной деятельности. Имеет практический опыт работы с информационными объектами и сетью Интернет, опыт научного поиска, опыт библиографического разыскания, создания научных текстов. | Знать: методики сбора и обработки информации; актуальные российские и зарубежные источники информации в сфере профессиональной деятельности; метод системного анализа Уметь: применять методики поиска, сбора и обработки информации; осуществлять критический анализ и синтез информации, полученной из разных источников Владеть: методами поиска, сбора и обработки, критического анализа и синтеза информации; методикой системного подхода для решения поставленных задач |
Общепрофессиональные компетенции выпускников и индикаторы их достижения
| Общепрофессиональные компетенции | ||
|---|---|---|
| Код и наименование компетенции |
Наименование индикатора достижения компетенции |
Результаты обучения |
| Категория (группа) общепрофессиональных компетенций: Профессиональные исследования | ||
| Способен использовать знания о природе, структуре и функциях нравственности, особенностях ее исторического становления, развития и функционирования, о существенных способах влияния на поведение людей, обществ и социальных групп | ||
| Способен применять понятийно-категориальный аппарат для анализа актуальных моральных проблем и для теоретико-методологического обоснования методов и способов их теоретического и практического разрешения в различных сферах профессиональных и прикладных этик | ||
| Категория (группа) общепрофессиональных компетенций: Этическое сопровождение и экспертиза | ||
| Способен работать с процедурами и приемами прикладной этики при разрешении вариативных моральных проблем | Объяснить проблемные ситуации, возникающие в коммуникативной сфере и межличностном общении в соответствии с подходами и концепциями прикладной этики. Разрабатывать рекомендации для предотвращения и разрешения проблемных ситуаций в коммуникативной сфере и сфере межличностного общения в соответствии с концептуальными и методологическими подходами прикладной этики. Интегрировать концептуальные и методологические подходы прикладной этики в коммуникативную сферу и сферу межличностного общения для разрешения проблемных ситуаций. | |
Профессиональные компетенции выпускников и индикаторы их достижения
| Профессиональные компетенции | |||
|---|---|---|---|
| Код и наименование профессиональной компетенции (ПК) |
Наименование индикатора достижения компетенции |
Результаты обучения | Основание (профстандарт, анализ опыта) |
| Тип задач профессиональной деятельности: педагогический | |||
| Задача профессиональной деятельности: преподавать курс обществознания, а также отдельные дисциплины религиоведческого знания (историю религий, основы истории мировых религий) в общеобразовательных организациях, логично и последовательно представлять освоенное знание в ходе лекции, урока, других форм педагогической деятельности; общаться с обучающимися, вести с ними беседы, дискуссии по различным вопросам преподаваемого курса, общественной, политической и культурной жизни страны, вырабатывать, формулировать и аргументировать собственную позицию; готовиться к очередным занятиям, осуществлять контроль за усвоением пройденного материала и оценивать знания обучающихся; владеть навыками психолого-педагогического воздействия в рамках учебного процесса; рационально организовать и спланировать свою педагогическую деятельность, применять полученные знания для формирования жизненной стратегии и решения производственных задач; | |||
| Объект или область знания: обучение в общеобразовательных и профессиональных образовательных организациях; организация, технологическое сопровождение, консультирование в учебном процессе; обработка и описание музейных экспонатов и ведение экскурсий; каталогизация религиозных и религиоведческих материалов и литературы в библиотеках и архивах; консультирование, обработка и предоставление материалов о религии в издательствах; осуществление взаимодействия с религиозными организациями в рамках деятельности соответствующих государственных и муниципальных органов. | |||
| ПК-4 способностью пользоваться в процессе преподавания философских, обществоведческих и религиоведческих дисциплин в общеобразовательных организациях базовыми знаниями в области истории религий | Владеть навыками адаптации знаний в области истории религии к преподаванию философских, обществоведческих и религиоведческих дисциплин в общеобразовательных организациях. | Знать: основные этапы исторической эволюции религиозных представлений, их содержание, формы и институты. Уметь: применять историко-религиоведческие знания в процессе изучения социальных и гуманитарных дисциплин; проводить генетический и сравнительный анализ различных религиозных комплексов и точек зрения на актуальные проблемы истории религии. | 01.003 Педагог дополнительного образования детей и взрослых |
| ПК-3 Способен осуществлять редактирование текстов профессионального характера | Владеть навыками адаптации знаний в области философии религии к преподаванию философских, обществоведческих и религиоведческих дисциплин в общеобразовательных организациях. | Знать: теоретико-методологические особенности философии религии и особенности философских взглядов отдельных авторов по религиозным проблемам. Уметь: дидактически организовывать познавательную деятельность, исходя из задач преподавания философии религии. | 01.003 Педагог дополнительного образования детей и взрослых |
5. Условия реализации программы
5.1 Особенности организации учебного процесса
Обучение по Программе осуществляется единовременно (без разрывов), в порядке, определённом образовательной программой на основе договоров об обучении. Форма обучения и конкретные сроки освоения Программы определяются с учётом расписания курсов и указываются в договоре об обучении.
При использовании дистанционных образовательных технологий (онлайн-вебинаров) слушатели из других часовых поясов должны учитывать, что занятия с онлайн-трансляцией (онлайн-вебинары) проводятся по рабочим дням с 10:00 до 17:30 по московскому времени.
При наличии групп слушателей из удалённых регионов (одного или смежных часовых поясов) для них занятия могут быть проведены в иное, специально назначенное для этого, время (с учётом сдвига по времени). Доступ к электронным учебным пособиям, к системе тестирования, а также к стендам (виртуальным машинам в центре обработки данных - ЦОД) для дистанционного выполнения лабораторных (практических) работ должен предоставляется слушателям круглосуточно.
Предоставление прав и реквизитов удалённого доступа обучающихся к их «личным кабинетам» и назначенным им курсам и тестам целесообразно осуществлять на весь период обучения по Программе. Контроль за прохождением этапов обучения слушателей должен вестись как лицами, ответственными за СДО и обеспечение проведения занятий с применением дистанционных технологий, и преподавателями, ведущими занятия, так и менеджерами, отвечающими за договора об обучении конкретных слушателей.
5.2 Порядок передачи Программы другой образовательной организации
Передача настоящей дополнительной профессиональной программы другим образовательным организациям не предусматривается.
Передача Программы повышения квалификации другой образовательной организации допускается при создании необходимых условий её реализации и соблюдении требований законодательства Российской Федерации о порядке обращения со служебной информацией ограниченного распространения и наличии разрешения органов управления, в ведении которых находятся организации, осуществляющие образовательную деятельность.
5.3 Порядок внесения изменений в Программу
Внесение изменений в настоящую дополнительную профессиональную программу осуществляются в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Перечень основной литературы может дополняться руководителями образовательных организаций при поступлении новых (уточненных) учебных пособий.
Перечень дополнительной литературы подлежит обновлению и (или) уточнению, с учетом введения в действие новых и утративших актуальность нормативных правовых актов и методических документов.
Незначительные правки, вызванные изменениями в нормативной базе или в составе учебных дисциплин (модулей, курсов) вносятся в рабочем порядке.
Существенные изменения в программу рассматривается Методическим советом, а сама Программа повторно утверждается директором и проходит процедуру согласования в установленном порядке.
6. Форма аттестации и оценочные материалы
6.1 Оценка качества освоения Программы
Система оценки качества освоения Программы включает текущий контроль успеваемости (контроль посещаемости и активности на занятиях, опросы в начале очередного учебного дня, контроль выполнения практических и лабораторных работ), промежуточные по завершении освоения каждой учебной дисциплины (модуля, курса) Программы и итоговую аттестацию обучающихся.
Освоение каждой дисциплины (модуля, курса) Программы завершается зачетом (без оценки) в форме теста, который подразумевает ответы на контрольные вопросы по материалу курса. Зачет проводится с использованием электронной системы тестирования (основной вариант) или в бумажной форме (резервный вариант). Зачет принимает преподаватель, ведущий занятия по данной дисциплине.
Если краткосрочная программа повышения квалификации состоит только из одной учебной дисциплины (курса, модуля), то для неё промежуточная аттестация по дисциплине (курсу, модулю) является одновременно и итоговой по Программе.
Для каждого теста разработана система оценки, параметрами которой являются количество вопросов, их сложность, полнота ответа на вопрос. По результатам ответа на вопрос испытуемому присваивается определенное системой оценки количество баллов.
Итоговое решение о прохождении теста принимается на основании превышения суммарно набранного количества баллов по всем вопросам над определенным системой оценки пороговым значением.
При использовании средств электронного тестирования, тесты для промежуточной аттестации по каждой учебной дисциплине (модулю, курсу) содержат от 8 до 30 вопросов. К каждому вопросу предлагается до четырёх вариантов ответов. Проходной бал зачёта 2/3 правильных ответов.
Итоговая аттестация слушателей проводится в форме тестирования (обычно в электронном виде) по основным темам изученных дисциплин (модулей, курсов).
Тест итоговой аттестации для каждого слушателя формируется индивидуально и содержит до 40 вопросов, выбираемых системой случайным образом из пула в 120 вопросов, сформированного из тестовых вопросов изучаемых дисциплин (модулей, курсов). Проходной бал зачёта 2/3 правильных ответов.
На прохождение теста отводится 6.0 час(а). По результатам успешного тестирования и собеседования по каждому слушателю оформляется отдельное решение о прохождении (не прохождении) итоговой аттестации.
В случае неуспешной попытки сдачи итогового теста, слушателю предоставляется время на самоподготовку и возможность повторно пройти тестирование.
Лицам, успешно освоившим Программу повышения квалификации, выполнившим все требования учебного плана и прошедшим итоговую аттестацию, выдается Удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
Слушателям, не прошедшим итоговой аттестации или показавшим на итоговой аттестации неудовлетворительные результаты, а также слушателям, освоившим лишь часть Программы и/или отчисленным из организации, выдается справка об обучении (а также Свидетельства о прохождении обучения по отдельным модулям (курсам) Программы).
При освоении Программы слушателем параллельно с получением высшего образования Удостоверение о повышении квалификации выдаётся ему после получения соответствующего документа об основном образовании и о квалификации.
6.2 Оценочные материалы
Оценочные материалы по Программе включают наборы тестовых вопросов, используемые для контроля усвоения материала при проведении промежуточных аттестаций по каждой учебной дисциплине (курсу, модулю), а также скомпонованный из них пул тестов итоговой аттестации, реализуемые в рамках системы дистанционного тестирования на базе сервера управления обучением и тестированием Учебного центра.
Основные вопросы, включаемые в оценочные материалы промежуточных аттестаций приведены в соответствующих Рабочих программах по данным дисциплинам (модулям, курсам).
Перечень вопросов Итоговой аттестации (для экзамена) формируется из перечней основных вопросов, выносимых для контроля знаний обучающихся при проведении промежуточных аттестаций по учебным дисциплинам (курсам, модулям) Программы.
Оценочные материалы включают следующие основные вопросы, выносимые на аттестацию:
- Каковы основные этические принципы в похоронном бизнесе?
- Как организовать процесс взаимодействия с клиентами в похоронном бизнесе?
- Какие документы необходимы для организации похорон?
- Какова роль похоронного агента в организации похорон?
- Какие существуют виды похоронных услуг и как они дифференцируются?
- Как соблюдать конфиденциальность и уважение к чувствам скорбящих?
- Каковы современные тенденции в организации похоронного бизнеса?
7. Организационно-педагогические условия
7.1 Кадровое обеспечение программы
Реализация программы повышения квалификации обеспечивается педагогическими кадрами, имеющими, базовое образование, соответствующее профилю преподаваемой дисциплины. К образовательному процессу могут быть привлечены преподаватели из числа специалистов профильных организаций и учреждений.
7.2 Организационное обеспечение программы
Образовательная организация располагает необходимой материально-технической базой, включая аудитории, мультимедийную аппаратуру, оргтехнику, копировальные аппараты. Материальная база соответствует санитарным и техническим нормам и правилам и обеспечивает проведение всех видов подготовки слушателей, предусмотренных учебным планом реализуемой дополнительной профессиональной программы. Обучение проводится с применением дистанционных образовательных технологий.
Каждый обучающийся в течение всего периода обучения обеспечивается индивидуальным неограниченным доступом к электронной информационной образовательной среде, содержащей необходимые электронные образовательные ресурсы, перечисленные в модулях дополнительной профессиональной программы. Материалы для обучения размещены в электронной образовательной системе образовательной организации. Обучение осуществляется в Личном кабинете слушателя, доступ к которому производится по индивидуальному логину, получаемому слушателем после заключения договора на оказание образовательных услуг. В Личном кабинете обучение осуществляется посредством прохождения слушателем электронных учебных занятий различных видов. Виды и количество электронных учебных занятий по каждому разделу данной образовательной программы указаны в учебно-тематическом плане. Слушатель получает возможность получения консультаций преподавателя посредством заочного общения через электронную почту, а также онлайн консультаций. Большое внимание должно уделено практическим занятиям. Под практическими занятиями, указанными в учебном плане подразумевается самостоятельная работа слушателя, которую он выполняет по заданию куратора курса в off line режиме. Система позволяет осуществлять текущий контроль посредством контроля посещения слушателем личного кабинета и представленных модулей, промежуточный контроль осуществляется посредством проведения тестирования.
Образовательная деятельность обучающихся предусматривает следующие виды учебных занятий и учебных работ: самостоятельное изучение материала, лекции, практические и семинарские занятия, и другие виды учебных занятий и учебных работ, определенные учебным планом. Для всех видов занятий академический час устанавливается продолжительностью 45 минут.
В качестве текущего контроля предусмотрены тестовые задания, рефераты, творческие работы, своевременное выполнение заданий для самостоятельной работы, участие в лекционных и практических занятиях, проводимых в заочном режиме.
8. Учебный план программы профессиональной переподготовки
8.1.Форма обучения - Заочная. В процессе обучения применяются исключительно дистанционные образовательные технологии и электронное обучение.
8.2.Продолжительность обучения: 300 часов.
8.3.Режим занятий: 6 часов учебных занятий в день.
8.4.План учебного процесса
| Наименование учебных дисциплин | Всего часов |
Лекций | Семинары | Практические | Лабор. | Самост. работа |
Промежуточная аттестация |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. Основы законодательства в похоронном бизнесе | 53 | 9 | 0 | 0 | 0 | 41 | 3 |
| Общие положения законодательства о похоронном деле | 17 | 3 | 0 | 0 | 0 | 14 | 0 |
| Этические и моральные нормы в похоронном бизнесе | 16 | 3 | 0 | 0 | 0 | 13 | 0 |
| Инновации и технологии в похоронном деле | 17 | 3 | 0 | 0 | 0 | 14 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 |
| 2. Этика и психология в похоронном деле | 69 | 12 | 0 | 0 | 0 | 54 | 3 |
| Основы этики в похоронном деле | 16 | 3 | 0 | 0 | 0 | 13 | 0 |
| Психология горя и утраты | 17 | 3 | 0 | 0 | 0 | 14 | 0 |
| Коммуникативные навыки в похоронном бизнесе | 16 | 3 | 0 | 0 | 0 | 13 | 0 |
| Культурные и религиозные аспекты похорон | 17 | 3 | 0 | 0 | 0 | 14 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 |
| 3. Организация и управление похоронным агентством | 69 | 12 | 0 | 0 | 0 | 54 | 3 |
| Основы организации похоронного агентства | 16 | 3 | 0 | 0 | 0 | 13 | 0 |
| Управление персоналом в похоронном агентстве | 17 | 3 | 0 | 0 | 0 | 14 | 0 |
| Маркетинг и продвижение похоронных услуг | 16 | 3 | 0 | 0 | 0 | 13 | 0 |
| Технологии и инновации в похоронном деле | 17 | 3 | 0 | 0 | 0 | 14 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 |
| 4. Современные технологии похоронных услуг | 52 | 9 | 0 | 0 | 0 | 40 | 3 |
| Инновации в бальзамировании и сохранении тела | 16 | 3 | 0 | 0 | 0 | 13 | 0 |
| Экологически безопасные похоронные практики | 17 | 3 | 0 | 0 | 0 | 14 | 0 |
| Современные методы кремации | 16 | 3 | 0 | 0 | 0 | 13 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 |
| 5. Маркетинг и клиентский сервис в похоронном бизнесе | 51 | 8 | 0 | 0 | 0 | 40 | 3 |
| Основы маркетинга в похоронном бизнесе | 17 | 3 | 0 | 0 | 0 | 14 | 0 |
| Клиентский сервис и этика общения | 16 | 3 | 0 | 0 | 0 | 13 | 0 |
| Реклама и продвижение похоронных услуг | 15 | 2 | 0 | 0 | 0 | 13 | 0 |
| Промежуточная аттестация | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 |
| Итоговая аттестация | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Итого | 300 | 50 | 0 | 0 | 0 | 229 | 15 |
8.6. Сводные данные по бюджету времени
| Общий объем времени, отводимого на освоение программы (календарных дней/часов) | Распределение учебного времени (количество часов) | |||||||
| Всего | Из них | Всего часов учебных занятий | В том числе | Время на самостоятельную работу | Итоговая аттестация | Резерв учебного времени | ||
| Выходные, праздничные дни | Учебное время | Учебные занятия по расписанию | Практика | |||||
| 50/300 | 0 | 50/300 | 300 | 65 | 0 | 229 | 6 | - |
9.Календарный учебный график
Срок обучения – 8 недель.
Продолжительность академического часа соответствует нормативным требованиям (45 мин).
| Наименование разделов, модулей, тем |
Всего часов |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 Модуль. Основы законодательства в похоронном бизнесе | 53 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Общие положения законодательства о похоронном деле | 17 | 6 | 6 | 5 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Этические и моральные нормы в похоронном бизнесе | 16 | 1 | 6 | 6 | 3 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Инновации и технологии в похоронном деле | 17 | 3 | 6 | 6 | 2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Промежуточная аттестация | 3 | 3.0 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 Модуль. Этика и психология в похоронном деле | 69 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Основы этики в похоронном деле | 16 | 1 | 6 | 6 | 3 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Психология горя и утраты | 17 | 3 | 6 | 6 | 2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Коммуникативные навыки в похоронном бизнесе | 16 | 4 | 6 | 6 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Культурные и религиозные аспекты похорон | 17 | 6 | 6 | 5 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Промежуточная аттестация | 3 | 1 | 2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 Модуль. Организация и управление похоронным агентством | 69 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Основы организации похоронного агентства | 16 | 4 | 6 | 6 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Управление персоналом в похоронном агентстве | 17 | 6 | 6 | 5 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Маркетинг и продвижение похоронных услуг | 16 | 1 | 6 | 6 | 3 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Технологии и инновации в похоронном деле | 17 | 3 | 6 | 6 | 2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Промежуточная аттестация | 3 | 3.0 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 Модуль. Современные технологии похоронных услуг | 52 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Инновации в бальзамировании и сохранении тела | 16 | 1 | 6 | 6 | 3 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Экологически безопасные похоронные практики | 17 | 3 | 6 | 6 | 2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Современные методы кремации | 16 | 4 | 6 | 6 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Промежуточная аттестация | 3 | 3.0 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 Модуль. Маркетинг и клиентский сервис в похоронном бизнесе | 51 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Основы маркетинга в похоронном бизнесе | 17 | 3 | 6 | 6 | 2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Клиентский сервис и этика общения | 16 | 4 | 6 | 6 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Реклама и продвижение похоронных услуг | 15 | 6 | 6 | 3 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Промежуточная аттестация | 3 | 3 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Итоговая аттестация | 6 | 6 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Итого | 300 |
10. Рабочая программа учебной дисциплины «Основы законодательства в похоронном бизнесе»
10.1. Цель дисциплины: формирование у слушателей понимания законодательной базы, регулирующей деятельность в сфере похоронного бизнеса, и умения применять ее на практике.
Основные задачи освоения дисциплины:
- изучение основных нормативно-правовых актов, регулирующих похоронный бизнес;- ознакомление с правами и обязанностями участников похоронного процесса;
- формирование навыков работы с документацией в соответствии с законодательством;
- развитие умения ориентироваться в изменениях законодательства и применять их в профессиональной деятельности;
- освоение методов разрешения конфликтных ситуаций, связанных с нарушением законодательства.
10.2.Требования к результатам освоения учебной дисциплины
В результате освоения дисциплины обучающийся должен получить знания, умения и навыки, которые позволят сформировать соответствующие компетенции для его нового вида профессиональной деятельности. Перечень развиваемых и контролируемых в образовательном процессе знаний, умений и навыков формируется на основе нижеприведенного списка.
Универсальные компетенции выпускников и индикаторы их достижения
| Универсальные компетенции | ||
|---|---|---|
| Код и наименование компетенции |
Наименование индикатора достижения компетенции |
Результаты обучения |
| Категория (группа) универсальных компетенций: Коммуникация | ||
| УК-4 Способен осуществлять деловую коммуникацию в устной и письменной формах на государственном языке Российской Федерации и иностранном(ых) языке(ах) | Знает литературную форму государственного языка, основы устной и письменной коммуникации на иностранном языке, функциональные стили родного языка, требования к деловой коммуникации. Умеет выражать свои мысли на государственном, родном и иностранном языке в ситуации деловой коммуникации Имеет практический опыт составления текстов на государственном и родном языках, опыт перевода текстов с иностранного языка на родной, опыт составления суждения в межличностном деловом общении на государственном, родном и иностранном языках. | Знать: принципы построения устного и письменного высказывания на русском и иностранном языках; правила и закономерности деловой устной и письменной коммуникации Уметь: применять на практике деловую коммуникацию в устной и письменной формах, методы и навыки делового общения на русском и иностранном языках; методикой составления суждения в межличностном деловом общении на русском и иностранном языках Владеть: навыками чтения и перевода текстов на иностранном языке в профессиональном общении; навыками деловых коммуникаций в устной и письменной форме на русском и иностранных языках; методикой составления суждения в межличностном деловом общении на русском и иностранном языках |
| Категория (группа) универсальных компетенций: Разработка и реализация проектов | ||
| УК-2 Способен определять круг задач в рамках поставленной цели и выбирать оптимальные способы их решения, исходя из действующих правовых норм, имеющихся ресурсов и ограничений | Знает необходимые для осуществления профессиональной деятельности правовые нормы. Умеет определять круг задач в рамках избранных видов профессиональной деятельности, планировать собственную деятельность исходя из имеющихся ресурсов; решать поставленные задачи в рамках избранных видов профессиональной деятельности. Имеет практический опыт применения нормативной базы и решения задач в области избранных видов профессиональной деятельности. | Знать: виды ресурсов и ограничений для решения профессиональных задач; основные методы оценки разных способов решения задач; действующее законодательство и правовые нормы, регулирующие профессиональную деятельность Уметь: проводить анализ поставленной цели и формулировать задачи, которые необходимо решить для ее достижения; анализировать альтернативные варианты решений для достижения намеченных результатов; использовать нормативно-правовую документацию в сфере профессиональной деятельности Владеть: методиками разработки цели и задач проекта; методами оценки потребности в ресурсах, продолжительности и стоимости проекта, навыками работы с нормативноправовой документацией |
| Категория (группа) универсальных компетенций: Системное и критическое мышление | ||
| УК-1 Способен осуществлять поиск, критический анализ и синтез информации, применять системный подход для решения поставленных задач | Знает принципы сбора, отбора и обобщения информации. Умеет соотносить разнородные явления и систематизировать их в рамках избранных видов профессиональной деятельности. Имеет практический опыт работы с информационными объектами и сетью Интернет, опыт научного поиска, опыт библиографического разыскания, создания научных текстов. | Знать: методики сбора и обработки информации; актуальные российские и зарубежные источники информации в сфере профессиональной деятельности; метод системного анализа Уметь: применять методики поиска, сбора и обработки информации; осуществлять критический анализ и синтез информации, полученной из разных источников Владеть: методами поиска, сбора и обработки, критического анализа и синтеза информации; методикой системного подхода для решения поставленных задач |
Общепрофессиональные компетенции выпускников и индикаторы их достижения
| Общепрофессиональные компетенции | ||
|---|---|---|
| Код и наименование компетенции |
Наименование индикатора достижения компетенции |
Результаты обучения |
| Категория (группа) общепрофессиональных компетенций: Профессиональные исследования | ||
| Способен использовать знания о природе, структуре и функциях нравственности, особенностях ее исторического становления, развития и функционирования, о существенных способах влияния на поведение людей, обществ и социальных групп | ||
| Способен применять понятийно-категориальный аппарат для анализа актуальных моральных проблем и для теоретико-методологического обоснования методов и способов их теоретического и практического разрешения в различных сферах профессиональных и прикладных этик | ||
| Категория (группа) общепрофессиональных компетенций: Этическое сопровождение и экспертиза | ||
| Способен работать с процедурами и приемами прикладной этики при разрешении вариативных моральных проблем | Объяснить проблемные ситуации, возникающие в коммуникативной сфере и межличностном общении в соответствии с подходами и концепциями прикладной этики. Разрабатывать рекомендации для предотвращения и разрешения проблемных ситуаций в коммуникативной сфере и сфере межличностного общения в соответствии с концептуальными и методологическими подходами прикладной этики. Интегрировать концептуальные и методологические подходы прикладной этики в коммуникативную сферу и сферу межличностного общения для разрешения проблемных ситуаций. | |
Профессиональные компетенции выпускников и индикаторы их достижения
| Профессиональные компетенции | |||
|---|---|---|---|
| Код и наименование профессиональной компетенции (ПК) |
Наименование индикатора достижения компетенции |
Результаты обучения | Основание (профстандарт, анализ опыта) |
| Тип задач профессиональной деятельности: педагогический | |||
| Задача профессиональной деятельности: преподавать курс обществознания, а также отдельные дисциплины религиоведческого знания (историю религий, основы истории мировых религий) в общеобразовательных организациях, логично и последовательно представлять освоенное знание в ходе лекции, урока, других форм педагогической деятельности; общаться с обучающимися, вести с ними беседы, дискуссии по различным вопросам преподаваемого курса, общественной, политической и культурной жизни страны, вырабатывать, формулировать и аргументировать собственную позицию; готовиться к очередным занятиям, осуществлять контроль за усвоением пройденного материала и оценивать знания обучающихся; владеть навыками психолого-педагогического воздействия в рамках учебного процесса; рационально организовать и спланировать свою педагогическую деятельность, применять полученные знания для формирования жизненной стратегии и решения производственных задач; | |||
| Объект или область знания: обучение в общеобразовательных и профессиональных образовательных организациях; организация, технологическое сопровождение, консультирование в учебном процессе; обработка и описание музейных экспонатов и ведение экскурсий; каталогизация религиозных и религиоведческих материалов и литературы в библиотеках и архивах; консультирование, обработка и предоставление материалов о религии в издательствах; осуществление взаимодействия с религиозными организациями в рамках деятельности соответствующих государственных и муниципальных органов. | |||
| ПК-4 способностью пользоваться в процессе преподавания философских, обществоведческих и религиоведческих дисциплин в общеобразовательных организациях базовыми знаниями в области истории религий | Владеть навыками адаптации знаний в области истории религии к преподаванию философских, обществоведческих и религиоведческих дисциплин в общеобразовательных организациях. | Знать: основные этапы исторической эволюции религиозных представлений, их содержание, формы и институты. Уметь: применять историко-религиоведческие знания в процессе изучения социальных и гуманитарных дисциплин; проводить генетический и сравнительный анализ различных религиозных комплексов и точек зрения на актуальные проблемы истории религии. | 01.003 Педагог дополнительного образования детей и взрослых |
| ПК-3 Способен осуществлять редактирование текстов профессионального характера | Владеть навыками адаптации знаний в области философии религии к преподаванию философских, обществоведческих и религиоведческих дисциплин в общеобразовательных организациях. | Знать: теоретико-методологические особенности философии религии и особенности философских взглядов отдельных авторов по религиозным проблемам. Уметь: дидактически организовывать познавательную деятельность, исходя из задач преподавания философии религии. | 01.003 Педагог дополнительного образования детей и взрослых |
10.3.Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
Общий объем времени, отводимого на освоение учебной дисциплины, составляет 53 часа(ов).
| Вид учебной работы | Всего часов |
| Аудиторные занятия (всего), в том числе: | 9 |
| лекции (Л) | 9 |
| практические занятия (ПЗ) | 0 |
| семинары (С) | 0 |
| лабораторные работы (ЛР) | 0 |
| Самостоятельная работа (СР, всего), | 41 |
| Промежуточная аттестация | 3 |
| Общая трудоемкость | 53 |
10.4. Содержание учебной дисциплины
10.4.1. Содержание разделов учебной дисциплины
| № п/п | Наименование раздела учебной дисциплины | Содержание раздела |
| 1. | Общие положения законодательства о похоронном деле | Законодательная база похоронного дела Права и обязанности участников похоронного процесса Государственное регулирование похоронного бизнеса Лицензирование деятельности Санитарно-эпидемиологические требования |
| 2. | Этические и моральные нормы в похоронном бизнесе | Этика взаимодействия с клиентами Конфиденциальность информации Уважение к религиозным и культурным традициям Психологическая поддержка родственников Профессиональная этика сотрудников |
| 3. | Инновации и технологии в похоронном деле | Современные методы бальзамирования Экологичные виды захоронений Цифровые технологии в организации похорон Онлайн-сервисы для клиентов Инновационные материалы для гробов и урн |
10.4.3. Разделы учебной дисциплины и виды занятий
| № п/п |
№ (наименование) раздела (темы) учебной дисциплины (модуля)) | Л | ПЗ | ЛР | С | СР | Всего |
| 1 | Общие положения законодательства о похоронном деле | 3 | 0 | 0 | 0 | 14 | 17 |
| 2 | Этические и моральные нормы в похоронном бизнесе | 3 | 0 | 0 | 0 | 13 | 16 |
| 3 | Инновации и технологии в похоронном деле | 3 | 0 | 0 | 0 | 14 | 17 |
10.5. Лабораторный практикум
Лабораторные практикумы программой не предусмотрены.
10.6. Cеминары
Семинары программой не предусмотрены.
10.7. Практические занятия
Практические занятия программой не предусмотрены.
10.8. Учебно-методическое и информационное обеспечение учебной дисциплины:
а) основная литература:
- Бороздина, Г. В. Психология и этика делового общения : учебник и практикум для вузов / Г. В. Бороздина, Н. А. Кормнова ; под общей редакцией Г. В. Бороздиной. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. URL: https://urait.ru/viewer/psihologiya-i-etika-delovogo-obscheniya-559643#page/1 (дата обращения: 12.04.2026).
- Федеральный закон от 12.01.1996 N 8-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "О погребении и похоронном деле" URL: https://46.mchs.gov.ru/uploads/resource/2023-03-29/normativnye-dokumenty-reglamentiruyushchie-poryadok-rassmotreniya-obrashcheniy-grazhdan_16800932251409331377.pdf (дата обращения: 12.04.2026).
- Марк Абелев, Сергей Рожков, Валерий Норбылев, Теймур Зульфугарзаде / Инновационные технологии в похоронном деле, Москва / 8 с. URL: https://istina.msu.ru/media/publications/article/82c/12e/5866162/PP.pdf (дата обращения: 12.04.2026).
б) дополнительная литература:
- Пивоваров, Д. В. Культура и религия: сакрализация базовых идеалов : монография / Д. В. Пивоваров. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 248 с. URL: https://urait.ru/viewer/kultura-i-politicheskie-sistemy-stran-vostoka-558971 (дата обращения: 12.04.2026).
в) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
Использование баз данных, информационно-справочных и поисковых систем для данной програмы не предусмотренно.
10.9. Учебно-материальная база, необходимая для осуществления образовательного процесса по дисциплине
В Университете созданы условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды, обеспечивающей освоение слушателями дисциплины в полном объеме независимо от их местонахождения.
Университет обеспечивает слушателям доступ к электронной информационно-образовательной среде и электронно-библиотечной системе из любой точки, в которой имеется подключение к сети «Интернет».
Для освоения дисциплины слушатель должен иметь следующее материально-техническое обеспечение:
- персональный компьютер (рекомендуется) / мобильный телефон / планшет,поддерживающий операционную систему не ниже Microsoft Windows 7, подключение к платформе «УВСК»;
- колонки, наушники, видеокамера.
10.10. Методические указания для преподавателей и слушателей
В процессе освоения дисциплины используются такие виды учебной работы, как: контактная работа (лекции); учебные занятия с применением ДОТ (лекции и практические занятия), самостоятельная работа.
10.10.1 Методические указания для слушателей при обучении в виде контактной работы.
Контактная работа организована в форме групповых вебинаров на платформе «УВСК». Вебинары проходят в режиме реального времени (онлайн) с возможностью задавать вопросы и получать ответы как голосом, так и в чате. Контактная работа предполагает групповой формат работы преподавателя со слушателями. Слушателям в ходе контактной работы рекомендовано вести конспект, что позволит впоследствии вспомнить изученный учебный материал, дополнить содержание при самостоятельной работе с литературой, выполнить самостоятельную работу, подготовиться к итоговой аттестации. Также рекомендуется подготовить перечень вопросов, возникших в процессе контактной работы и озвучить их либо в чате, либо в отведенное преподавателем время на ответы по вопросам слушателей.
10.10.2 Методические указания для преподавателей при организации контактной работы
Преподаватель организует контактную работу в форме групповых вебинаров на платформе «УВСК». Вебинары проходят в режиме реального времени (онлайн).
Преподавателю необходимо заранее подготовить все необходимые учебные и методические материалы для проведения контактной работы. В процессе проведения вебинара преподавателю необходимо отвести время на ответы по вопросам слушателей и дать рекомендации по выполнению практических заданий.
10.10.3 Методические указания для слушателей во время учебных занятий с применением ДОТ
В процессе занятий с применением ДОТ рекомендуется вести конспект, что позволит впоследствии вспомнить изученный теоретический и практический учебный материал, выполнить самостоятельную работу и подготовиться к итоговой аттестации.
Желательно оставить в рабочих конспектах поля, на которых делать пометки из рекомендованной литературы, дополняющие материал пройденного занятия с применением ДОТ, а также подчеркивающие особую важность тех или иных положений.
На практических занятиях для приобретения умений и навыков целесообразно последовательно выполнять действия за преподавателем, который демонстрирует решение практических заданий, кейсов и т.п.
В завершении занятия с применением ДОТ преподаватель знакомит слушателей с литературой (основной, дополнительной), с практическими заданиями для самостоятельной работы и даёт рекомендации по их выполнению. Полученную информацию целесообразно кратко и лаконично записывать.
10.10.4 Методические указания для преподавателей при проведении учебных занятий с применением ДОТ
Занятия с применением ДОТ (далее занятие) – систематическое, последовательное изложение преподавателем как теоретического, так и практического учебного материала, записанное на видеокамеру.
Содержание тем занятий должно соответствовать цели учебной дисциплины и способствовать достижению планируемых результатов обучения по ней.
Объяснение нового материала рекомендуется начать с актуализации ранее изученных слушателями тем, а также раскрытия цели и задач занятия. Затем перейти к его основной части, в которой формируются планируемые результаты обучения по учебной дисциплине.
Завершается занятие выводами по изученной теме. В этой части необходимо подчеркнуть, что слушатель узнал нового на основе учебных элементов занятия. Также преподавателю необходимо ознакомить слушателей с литературой (основной, дополнительной), с практическими заданиями, отведенными на самостоятельную работу и дать рекомендации по их выполнению.
10.10.5 Методические указания для слушателей по выполнению самостоятельной работы в форме практических заданий
Самостоятельная работа по учебной дисциплине проводится в формате изучения литературы, конспектов, а также выполнения слушателями практических заданий.
В ходе выполнения практических заданий необходимо следовать рекомендациям, изложенным преподавателем в конце занятия с применением ДОТ, использовать материал занятий с применением ДОТ и оформленные конспекты, рекомендованную литературу (основную и дополнительную).
10.11. Условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды
Для преподавателей: учебные аудитории для проведения занятий лекционного типа, практических занятий, текущего контроля и промежуточной аттестации: мебель аудиторная (столы, стулья, доска аудиторная), стол преподавателя, стул преподавателя, персональный компьютер, мультимедийное оборудование (проектор, экран), наглядные пособия.
Для обучающихся: в Университете созданы условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды, включающей в себя электронные информационные ресурсы, электронные образовательные ресурсы, телекоммуникационные технологии.
Всем обучающимся предоставлен доступ на образовательную платформу (Система дистанционного обучения «УВСК»), которая обеспечивает освоение обучающимися программы в полном объёме независимо от места и времени нахождения обучающихся.
Обучающиеся обеспечены доступом к электронной информационнообразовательной среде Университета из любой точки, в которой имеется доступ к сети «Интернет».
Обучающиеся должны иметь соответствующее техническое обеспечение, для освоения программы повышения квалификации: персональный компьютер, камера, микрофон, колонки.
Образовательная программа обеспечивается учебно-методической документацией по всем учебным дисциплинам.
Каждый обучающийся имеет доступ к электронно-библиотечной системе.
Электронно-библиотечная система обеспечивает возможность индивидуального доступа, для каждого обучающегося из любой точки, в которой имеется доступ к сети Интернет.
10.12. Форма аттестации и оценочные материалы
Текущий контроль предназначен для проверки хода и качества усвоения учебного материала, стимулирования учебной работы обучающихся и совершенствования методики проведения занятий. Он проводится в ходе всех видов занятий в форме, избранной преподавателем.
Промежуточная аттестация имеет целью определить степень достижения учебных целей по учебной дисциплине и проводится в форме зачёта. Зачет принимается преподавателями, читающими лекции по данной учебной дисциплине в соответствии с перечнем основных вопросов, выносимых для контроля знаний обучающихся.
Перечень тестов:
1. Какие документы необходимы для организации похорон согласно законодательству РФ?
a) Только свидетельство о смерти
б) Свидетельство о смерти и паспорт умершего
в) Документы, подтверждающие право на погребение
г) Никакие документы не требуются
2. Кто имеет право на получение пособия на погребение?
a) Только ближайшие родственники
б) Любое лицо, взявшее на себя обязанности по организации похорон
в) Только супруг или супруга умершего
г) Только родители умершего
3. Каков срок подачи заявления на получение пособия на погребение?
a) В течение 6 месяцев со дня смерти
б) В течение 1 года со дня смерти
в) В течение 3 месяцев со дня смерти
г) Не ограничен
4. Какие виды похорон предусмотрены законодательством РФ?
a) Только захоронение в землю
б) Захоронение в землю и кремация
в) Только кремация
г) Захоронение в землю, кремация и водное погребение
5. Обязательно ли наличие ограждения на могиле?
a) Да, согласно законодательству РФ
б) Нет, это зависит от пожеланий родственников
в) Только на кладбищах федерального значения
г) Только при захоронении в родственную могилу
6. Каков максимальный срок аренды места на кладбище?
a) 10 лет
б) 20 лет
в) Бессрочно, при условии ухода за могилой
г) 5 лет
7. Можно ли перезахоронить останки без согласия родственников?
a) Да, по решению местных властей
б) Нет, необходимо согласие ближайших родственников
в) Только в случае истечения срока аренды места на кладбище
г) Да, если могила не ухожена
8. Какие действия запрещены на территории кладбища?
a) Проведение фото- и видеосъемки
б) Разведение костров и распитие спиртных напитков
в) Проведение религиозных обрядов
г) Установка памятников без согласования
9. Какой документ подтверждает право на погребение?
a) Свидетельство о смерти
б) Паспорт умершего
в) Договор с ритуальной службой
г) Справка из ЗАГСа
10. Можно ли установить памятник без согласования с администрацией кладбища?
a) Да, если он соответствует общим требованиям
б) Нет, необходимо согласование
в) Только на частных кладбищах
г) Да, если памятник установлен в течение года после похорон
11. Какие льготы предусмотрены для ветеранов Великой Отечественной войны при организации похорон?
a) Бесплатное предоставление места на кладбище
б) Компенсация стоимости памятника
в) Организация похорон за счет государства
г) Никакие льготы не предусмотрены
12. Каков порядок действий при обнаружении бесхозной могилы?
a) Обратиться в администрацию кладбища
б) Самостоятельно привести могилу в порядок
в) Никаких действий не требуется
г) Сообщить в полицию
| Наименование оценочного средства |
Краткая характеристика оценочного средства |
Критерии оценки выполнения задания |
| Тестовое задание | Тестирование – это форма оперативного, объективного и сплошного измерения знаний обучающихся, выполняющая не только диагностическую функцию, нацеленную на выявлении уровня знаний, умений, навыков студента, но и обучающую и воспитательную функции, что, несомненно, повышает прикладную ценность тестирования. Обучающая функция тестирования состоит в мотивировании студента к активизации работы по усвоению учебного материала, с одной стороны, а с другой стороны, позволяет ему, задействовав резервы памяти, не только вспомнить, но и закрепить изучаемый материал.Воспитательная функция проявляется в периодичности и неизбежности тестового контроля, что дисциплинирует и организует работу студентов, помогает выявить и устранить пробелы в знаниях. Тестирование формируют навыки по работе с учебным материалом и извлечению информации. |
- оценка «отлично» (86 баллов и выше) выставляется студенту, если 90% теста выполнено верно; – оценка «хорошо» (66-86 баллов), если 80% теста выполнено верно; – оценка «удовлетворительно» (51-66 баллов), если не менее 60% теста выполнено верно; – оценка «неудовлетворительно» (0-51 балла), если 60% теста выполнено не верно. |
11. Рабочая программа учебной дисциплины «Этика и психология в похоронном деле»
11.1. Цель дисциплины: формирование у слушателей понимания этических норм и психологических аспектов работы в похоронном деле, а также развитие навыков эффективного взаимодействия с клиентами в сложных эмоциональных ситуациях.
Основные задачи освоения дисциплины:
- изучение основных этических принципов в похоронном деле;- освоение методов психологической поддержки родственников усопших;
- развитие навыков коммуникации в условиях стресса и горя;
- формирование умения соблюдать профессиональную этику в различных ситуациях;
- ознакомление с психологическими особенностями восприятия смерти и утраты.
11.2.Требования к результатам освоения учебной дисциплины
В результате освоения дисциплины обучающийся должен получить знания, умения и навыки, которые позволят сформировать соответствующие компетенции для его нового вида профессиональной деятельности. Перечень развиваемых и контролируемых в образовательном процессе знаний, умений и навыков формируется на основе нижеприведенного списка.
Универсальные компетенции выпускников и индикаторы их достижения
| Универсальные компетенции | ||
|---|---|---|
| Код и наименование компетенции |
Наименование индикатора достижения компетенции |
Результаты обучения |
| Категория (группа) универсальных компетенций: Коммуникация | ||
| УК-4 Способен осуществлять деловую коммуникацию в устной и письменной формах на государственном языке Российской Федерации и иностранном(ых) языке(ах) | Знает литературную форму государственного языка, основы устной и письменной коммуникации на иностранном языке, функциональные стили родного языка, требования к деловой коммуникации. Умеет выражать свои мысли на государственном, родном и иностранном языке в ситуации деловой коммуникации Имеет практический опыт составления текстов на государственном и родном языках, опыт перевода текстов с иностранного языка на родной, опыт составления суждения в межличностном деловом общении на государственном, родном и иностранном языках. | Знать: принципы построения устного и письменного высказывания на русском и иностранном языках; правила и закономерности деловой устной и письменной коммуникации Уметь: применять на практике деловую коммуникацию в устной и письменной формах, методы и навыки делового общения на русском и иностранном языках; методикой составления суждения в межличностном деловом общении на русском и иностранном языках Владеть: навыками чтения и перевода текстов на иностранном языке в профессиональном общении; навыками деловых коммуникаций в устной и письменной форме на русском и иностранных языках; методикой составления суждения в межличностном деловом общении на русском и иностранном языках |
| Категория (группа) универсальных компетенций: Разработка и реализация проектов | ||
| УК-2 Способен определять круг задач в рамках поставленной цели и выбирать оптимальные способы их решения, исходя из действующих правовых норм, имеющихся ресурсов и ограничений | Знает необходимые для осуществления профессиональной деятельности правовые нормы. Умеет определять круг задач в рамках избранных видов профессиональной деятельности, планировать собственную деятельность исходя из имеющихся ресурсов; решать поставленные задачи в рамках избранных видов профессиональной деятельности. Имеет практический опыт применения нормативной базы и решения задач в области избранных видов профессиональной деятельности. | Знать: виды ресурсов и ограничений для решения профессиональных задач; основные методы оценки разных способов решения задач; действующее законодательство и правовые нормы, регулирующие профессиональную деятельность Уметь: проводить анализ поставленной цели и формулировать задачи, которые необходимо решить для ее достижения; анализировать альтернативные варианты решений для достижения намеченных результатов; использовать нормативно-правовую документацию в сфере профессиональной деятельности Владеть: методиками разработки цели и задач проекта; методами оценки потребности в ресурсах, продолжительности и стоимости проекта, навыками работы с нормативноправовой документацией |
| Категория (группа) универсальных компетенций: Системное и критическое мышление | ||
| УК-1 Способен осуществлять поиск, критический анализ и синтез информации, применять системный подход для решения поставленных задач | Знает принципы сбора, отбора и обобщения информации. Умеет соотносить разнородные явления и систематизировать их в рамках избранных видов профессиональной деятельности. Имеет практический опыт работы с информационными объектами и сетью Интернет, опыт научного поиска, опыт библиографического разыскания, создания научных текстов. | Знать: методики сбора и обработки информации; актуальные российские и зарубежные источники информации в сфере профессиональной деятельности; метод системного анализа Уметь: применять методики поиска, сбора и обработки информации; осуществлять критический анализ и синтез информации, полученной из разных источников Владеть: методами поиска, сбора и обработки, критического анализа и синтеза информации; методикой системного подхода для решения поставленных задач |
Общепрофессиональные компетенции выпускников и индикаторы их достижения
| Общепрофессиональные компетенции | ||
|---|---|---|
| Код и наименование компетенции |
Наименование индикатора достижения компетенции |
Результаты обучения |
| Категория (группа) общепрофессиональных компетенций: Профессиональные исследования | ||
| Способен использовать знания о природе, структуре и функциях нравственности, особенностях ее исторического становления, развития и функционирования, о существенных способах влияния на поведение людей, обществ и социальных групп | ||
| Способен применять понятийно-категориальный аппарат для анализа актуальных моральных проблем и для теоретико-методологического обоснования методов и способов их теоретического и практического разрешения в различных сферах профессиональных и прикладных этик | ||
| Категория (группа) общепрофессиональных компетенций: Этическое сопровождение и экспертиза | ||
| Способен работать с процедурами и приемами прикладной этики при разрешении вариативных моральных проблем | Объяснить проблемные ситуации, возникающие в коммуникативной сфере и межличностном общении в соответствии с подходами и концепциями прикладной этики. Разрабатывать рекомендации для предотвращения и разрешения проблемных ситуаций в коммуникативной сфере и сфере межличностного общения в соответствии с концептуальными и методологическими подходами прикладной этики. Интегрировать концептуальные и методологические подходы прикладной этики в коммуникативную сферу и сферу межличностного общения для разрешения проблемных ситуаций. | |
Профессиональные компетенции выпускников и индикаторы их достижения
| Профессиональные компетенции | |||
|---|---|---|---|
| Код и наименование профессиональной компетенции (ПК) |
Наименование индикатора достижения компетенции |
Результаты обучения | Основание (профстандарт, анализ опыта) |
| Тип задач профессиональной деятельности: педагогический | |||
| Задача профессиональной деятельности: преподавать курс обществознания, а также отдельные дисциплины религиоведческого знания (историю религий, основы истории мировых религий) в общеобразовательных организациях, логично и последовательно представлять освоенное знание в ходе лекции, урока, других форм педагогической деятельности; общаться с обучающимися, вести с ними беседы, дискуссии по различным вопросам преподаваемого курса, общественной, политической и культурной жизни страны, вырабатывать, формулировать и аргументировать собственную позицию; готовиться к очередным занятиям, осуществлять контроль за усвоением пройденного материала и оценивать знания обучающихся; владеть навыками психолого-педагогического воздействия в рамках учебного процесса; рационально организовать и спланировать свою педагогическую деятельность, применять полученные знания для формирования жизненной стратегии и решения производственных задач; | |||
| Объект или область знания: обучение в общеобразовательных и профессиональных образовательных организациях; организация, технологическое сопровождение, консультирование в учебном процессе; обработка и описание музейных экспонатов и ведение экскурсий; каталогизация религиозных и религиоведческих материалов и литературы в библиотеках и архивах; консультирование, обработка и предоставление материалов о религии в издательствах; осуществление взаимодействия с религиозными организациями в рамках деятельности соответствующих государственных и муниципальных органов. | |||
| ПК-4 способностью пользоваться в процессе преподавания философских, обществоведческих и религиоведческих дисциплин в общеобразовательных организациях базовыми знаниями в области истории религий | Владеть навыками адаптации знаний в области истории религии к преподаванию философских, обществоведческих и религиоведческих дисциплин в общеобразовательных организациях. | Знать: основные этапы исторической эволюции религиозных представлений, их содержание, формы и институты. Уметь: применять историко-религиоведческие знания в процессе изучения социальных и гуманитарных дисциплин; проводить генетический и сравнительный анализ различных религиозных комплексов и точек зрения на актуальные проблемы истории религии. | 01.003 Педагог дополнительного образования детей и взрослых |
| ПК-3 Способен осуществлять редактирование текстов профессионального характера | Владеть навыками адаптации знаний в области философии религии к преподаванию философских, обществоведческих и религиоведческих дисциплин в общеобразовательных организациях. | Знать: теоретико-методологические особенности философии религии и особенности философских взглядов отдельных авторов по религиозным проблемам. Уметь: дидактически организовывать познавательную деятельность, исходя из задач преподавания философии религии. | 01.003 Педагог дополнительного образования детей и взрослых |
11.3.Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
Общий объем времени, отводимого на освоение учебной дисциплины, составляет 69 часа(ов).
| Вид учебной работы | Всего часов |
| Аудиторные занятия (всего), в том числе: | 12 |
| лекции (Л) | 12 |
| практические занятия (ПЗ) | 0 |
| семинары (С) | 0 |
| лабораторные работы (ЛР) | 0 |
| Самостоятельная работа (СР, всего), | 54 |
| Промежуточная аттестация | 3 |
| Общая трудоемкость | 69 |
11.4. Содержание учебной дисциплины
11.4.1. Содержание разделов учебной дисциплины
| № п/п | Наименование раздела учебной дисциплины | Содержание раздела |
| 1. | Основы этики в похоронном деле | История развития похоронной этики Этические нормы и правила в похоронном деле Роль ритуалов в процессе прощания Уважение к умершему и его семье Конфиденциальность и тактичность в общении |
| 2. | Психология горя и утраты | Этапы переживания горя Психологические реакции на утрату Особенности детского горя Роль похоронного агента в поддержке скорбящих Методы психологической помощи |
| 3. | Коммуникативные навыки в похоронном бизнесе | Эффективное общение с клиентами Работа с эмоционально заряженными ситуациями Техники активного слушания Преодоление языковых и культурных барьеров Этика телефонных переговоров |
| 4. | Культурные и религиозные аспекты похорон | Разнообразие похоронных традиций Религиозные обряды и их значение Учет культурных особенностей при организации похорон Этика взаимодействия с представителями разных конфессий Современные тенденции в похоронных обрядах |
11.4.3. Разделы учебной дисциплины и виды занятий
| № п/п |
№ (наименование) раздела (темы) учебной дисциплины (модуля)) | Л | ПЗ | ЛР | С | СР | Всего |
| 1 | Основы этики в похоронном деле | 3 | 0 | 0 | 0 | 13 | 16 |
| 2 | Психология горя и утраты | 3 | 0 | 0 | 0 | 14 | 17 |
| 3 | Коммуникативные навыки в похоронном бизнесе | 3 | 0 | 0 | 0 | 13 | 16 |
| 4 | Культурные и религиозные аспекты похорон | 3 | 0 | 0 | 0 | 14 | 17 |
11.5. Лабораторный практикум
Лабораторные практикумы программой не предусмотрены.
11.6. Cеминары
Семинары программой не предусмотрены.
11.7. Практические занятия
Практические занятия программой не предусмотрены.
11.8. Учебно-методическое и информационное обеспечение учебной дисциплины:
а) основная литература:
- Профессиональная этика и служебный этикет: учебное пособие / В.В. Лихолетов. – Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2019. – 168 с. URL: https://hsem.susu.ru/es/wp-content/uploads/sites/14/2019/10/UP_prof_atk.pdf (дата обращения: 12.04.2026).
- А.В. Трачук, Н.В. Линдер, В.О. Туаев / Формирование ценностного предложения для клиентов: теоретические подходы и понимание представителей российских компаний, 2022 / 18 с. URL: https://core.ac.uk/download/539463271.pdf (дата обращения: 12.04.2026). Различная литература по тематикам
- О.А. Стояновская / УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЮ ПОХОРОН / 2012 / 23 с. URL: https://pdbg.ru/source/docs/gost-r-54611-2011.pdf (дата обращения: 12.04.2026).
б) дополнительная литература:
- Пивоваров, Д. В. Культура и религия: сакрализация базовых идеалов : монография / Д. В. Пивоваров. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 248 с. URL: https://urait.ru/viewer/kultura-i-politicheskie-sistemy-stran-vostoka-558971 (дата обращения: 12.04.2026).
в) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
Использование баз данных, информационно-справочных и поисковых систем для данной програмы не предусмотренно.
11.9. Учебно-материальная база, необходимая для осуществления образовательного процесса по дисциплине
В Университете созданы условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды, обеспечивающей освоение слушателями дисциплины в полном объеме независимо от их местонахождения.
Университет обеспечивает слушателям доступ к электронной информационно-образовательной среде и электронно-библиотечной системе из любой точки, в которой имеется подключение к сети «Интернет».
Для освоения дисциплины слушатель должен иметь следующее материально-техническое обеспечение:
- персональный компьютер (рекомендуется) / мобильный телефон / планшет,поддерживающий операционную систему не ниже Microsoft Windows 7, подключение к платформе «УВСК»;
- колонки, наушники, видеокамера.
11.10. Методические указания для преподавателей и слушателей
В процессе освоения дисциплины используются такие виды учебной работы, как: контактная работа (лекции); учебные занятия с применением ДОТ (лекции и практические занятия), самостоятельная работа.
11.10.1 Методические указания для слушателей при обучении в виде контактной работы.
Контактная работа организована в форме групповых вебинаров на платформе «УВСК». Вебинары проходят в режиме реального времени (онлайн) с возможностью задавать вопросы и получать ответы как голосом, так и в чате. Контактная работа предполагает групповой формат работы преподавателя со слушателями. Слушателям в ходе контактной работы рекомендовано вести конспект, что позволит впоследствии вспомнить изученный учебный материал, дополнить содержание при самостоятельной работе с литературой, выполнить самостоятельную работу, подготовиться к итоговой аттестации. Также рекомендуется подготовить перечень вопросов, возникших в процессе контактной работы и озвучить их либо в чате, либо в отведенное преподавателем время на ответы по вопросам слушателей.
11.10.2 Методические указания для преподавателей при организации контактной работы
Преподаватель организует контактную работу в форме групповых вебинаров на платформе «УВСК». Вебинары проходят в режиме реального времени (онлайн).
Преподавателю необходимо заранее подготовить все необходимые учебные и методические материалы для проведения контактной работы. В процессе проведения вебинара преподавателю необходимо отвести время на ответы по вопросам слушателей и дать рекомендации по выполнению практических заданий.
11.10.3 Методические указания для слушателей во время учебных занятий с применением ДОТ
В процессе занятий с применением ДОТ рекомендуется вести конспект, что позволит впоследствии вспомнить изученный теоретический и практический учебный материал, выполнить самостоятельную работу и подготовиться к итоговой аттестации.
Желательно оставить в рабочих конспектах поля, на которых делать пометки из рекомендованной литературы, дополняющие материал пройденного занятия с применением ДОТ, а также подчеркивающие особую важность тех или иных положений.
На практических занятиях для приобретения умений и навыков целесообразно последовательно выполнять действия за преподавателем, который демонстрирует решение практических заданий, кейсов и т.п.
В завершении занятия с применением ДОТ преподаватель знакомит слушателей с литературой (основной, дополнительной), с практическими заданиями для самостоятельной работы и даёт рекомендации по их выполнению. Полученную информацию целесообразно кратко и лаконично записывать.
11.10.4 Методические указания для преподавателей при проведении учебных занятий с применением ДОТ
Занятия с применением ДОТ (далее занятие) – систематическое, последовательное изложение преподавателем как теоретического, так и практического учебного материала, записанное на видеокамеру.
Содержание тем занятий должно соответствовать цели учебной дисциплины и способствовать достижению планируемых результатов обучения по ней.
Объяснение нового материала рекомендуется начать с актуализации ранее изученных слушателями тем, а также раскрытия цели и задач занятия. Затем перейти к его основной части, в которой формируются планируемые результаты обучения по учебной дисциплине.
Завершается занятие выводами по изученной теме. В этой части необходимо подчеркнуть, что слушатель узнал нового на основе учебных элементов занятия. Также преподавателю необходимо ознакомить слушателей с литературой (основной, дополнительной), с практическими заданиями, отведенными на самостоятельную работу и дать рекомендации по их выполнению.
11.10.5 Методические указания для слушателей по выполнению самостоятельной работы в форме практических заданий
Самостоятельная работа по учебной дисциплине проводится в формате изучения литературы, конспектов, а также выполнения слушателями практических заданий.
В ходе выполнения практических заданий необходимо следовать рекомендациям, изложенным преподавателем в конце занятия с применением ДОТ, использовать материал занятий с применением ДОТ и оформленные конспекты, рекомендованную литературу (основную и дополнительную).
11.11. Условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды
Для преподавателей: учебные аудитории для проведения занятий лекционного типа, практических занятий, текущего контроля и промежуточной аттестации: мебель аудиторная (столы, стулья, доска аудиторная), стол преподавателя, стул преподавателя, персональный компьютер, мультимедийное оборудование (проектор, экран), наглядные пособия.
Для обучающихся: в Университете созданы условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды, включающей в себя электронные информационные ресурсы, электронные образовательные ресурсы, телекоммуникационные технологии.
Всем обучающимся предоставлен доступ на образовательную платформу (Система дистанционного обучения «УВСК»), которая обеспечивает освоение обучающимися программы в полном объёме независимо от места и времени нахождения обучающихся.
Обучающиеся обеспечены доступом к электронной информационнообразовательной среде Университета из любой точки, в которой имеется доступ к сети «Интернет».
Обучающиеся должны иметь соответствующее техническое обеспечение, для освоения программы повышения квалификации: персональный компьютер, камера, микрофон, колонки.
Образовательная программа обеспечивается учебно-методической документацией по всем учебным дисциплинам.
Каждый обучающийся имеет доступ к электронно-библиотечной системе.
Электронно-библиотечная система обеспечивает возможность индивидуального доступа, для каждого обучающегося из любой точки, в которой имеется доступ к сети Интернет.
11.12. Форма аттестации и оценочные материалы
Текущий контроль предназначен для проверки хода и качества усвоения учебного материала, стимулирования учебной работы обучающихся и совершенствования методики проведения занятий. Он проводится в ходе всех видов занятий в форме, избранной преподавателем.
Промежуточная аттестация имеет целью определить степень достижения учебных целей по учебной дисциплине и проводится в форме зачёта. Зачет принимается преподавателями, читающими лекции по данной учебной дисциплине в соответствии с перечнем основных вопросов, выносимых для контроля знаний обучающихся.
Перечень тестов:
1. Какое из следующих качеств наиболее важно для специалиста в похоронном деле?
a) Эмпатия
б) Агрессивность
в) Безразличие
г) Импульсивность
2. Какой подход наиболее эффективен при общении с родственниками умершего?
a) Активное слушание
б) Монологическая речь
в) Избегание контакта
г) Критика их чувств
3. Какие из перечисленных действий считаются неэтичными в похоронном деле?
a) Навязывание дополнительных услуг
б) Уважительное отношение к умершему
в) Конфиденциальность информации
г) Использование траура для личной выгоды
4. Как психологически поддержать человека, потерявшего близкого?
a) Предложить свою помощь и быть рядом
б) Сказать, что время лечит
в) Избегать разговоров о потере
г) Сравнивать его потерю со своей
5. Что включает в себя понятие 'похоронная этика'?
a) Уважение к умершему и его родственникам
б) Максимальное извлечение прибыли
в) Пренебрежение культурными традициями
г) Игнорирование эмоционального состояния родственников
6. Какие эмоции чаще всего испытывают родственники умершего?
a) Горе и печаль
б) Радость и облегчение
в) Безразличие
г) Злость на умершего
7. Как правильно вести себя на похоронах?
a) Соблюдать тишину и уважение
б) Громко разговаривать по телефону
в) Шутить и смеяться
г) Одеваться ярко и вызывающе
8. Что не рекомендуется говорить человеку в трауре?
a) Он(а) в лучшем месте теперь
б) Я понимаю твою боль
в) Время лечит
г) Как я могу помочь?
9. Какое значение имеют ритуалы в процессе горевания?
a) Помогают принять потерю
б) Не имеют никакого значения
в) Усиливают боль утраты
г) Являются пустой тратой времени
10. Как долго длится процесс горевания?
a) У каждого человека индивидуально
б) Ровно год
в) Несколько дней
г) Не более месяца
11. Как можно помочь человеку, который не может принять потерю?
a) Предложить профессиональную психологическую помощь
б) Заставить его забыть о потере
в) Избегать этой темы
г) Критиковать его за слабость
12. Какие из следующих утверждений верны относительно похоронного дела?
a) Это сфера, требующая особой чуткости и такта
б) Главное — быстро выполнить свою работу
в) Не важно, как обращаться с умершим
г) Родственники не нуждаются в поддержке
| Наименование оценочного средства |
Краткая характеристика оценочного средства |
Критерии оценки выполнения задания |
| Тестовое задание | Тестирование – это форма оперативного, объективного и сплошного измерения знаний обучающихся, выполняющая не только диагностическую функцию, нацеленную на выявлении уровня знаний, умений, навыков студента, но и обучающую и воспитательную функции, что, несомненно, повышает прикладную ценность тестирования. Обучающая функция тестирования состоит в мотивировании студента к активизации работы по усвоению учебного материала, с одной стороны, а с другой стороны, позволяет ему, задействовав резервы памяти, не только вспомнить, но и закрепить изучаемый материал.Воспитательная функция проявляется в периодичности и неизбежности тестового контроля, что дисциплинирует и организует работу студентов, помогает выявить и устранить пробелы в знаниях. Тестирование формируют навыки по работе с учебным материалом и извлечению информации. |
- оценка «отлично» (86 баллов и выше) выставляется студенту, если 90% теста выполнено верно; – оценка «хорошо» (66-86 баллов), если 80% теста выполнено верно; – оценка «удовлетворительно» (51-66 баллов), если не менее 60% теста выполнено верно; – оценка «неудовлетворительно» (0-51 балла), если 60% теста выполнено не верно. |
12. Рабочая программа учебной дисциплины «Организация и управление похоронным агентством»
12.1. Цель дисциплины: формирование у слушателей компетенций, необходимых для эффективной организации и управления похоронным агентством, включая планирование, контроль и оптимизацию бизнес-процессов, а также развитие навыков стратегического мышления и лидерства в данной сфере.
Основные задачи освоения дисциплины:
- изучение основных принципов организации похоронного агентства;- освоение методов управления персоналом в похоронном бизнесе;
- развитие навыков финансового планирования и анализа деятельности агентства;
- формирование умений по разработке и реализации маркетинговых стратегий в похоронном бизнесе;
- ознакомление с современными технологиями и инновациями в организации похоронных услуг.
12.2.Требования к результатам освоения учебной дисциплины
В результате освоения дисциплины обучающийся должен получить знания, умения и навыки, которые позволят сформировать соответствующие компетенции для его нового вида профессиональной деятельности. Перечень развиваемых и контролируемых в образовательном процессе знаний, умений и навыков формируется на основе нижеприведенного списка.
Универсальные компетенции выпускников и индикаторы их достижения
| Универсальные компетенции | ||
|---|---|---|
| Код и наименование компетенции |
Наименование индикатора достижения компетенции |
Результаты обучения |
| Категория (группа) универсальных компетенций: Коммуникация | ||
| УК-4 Способен осуществлять деловую коммуникацию в устной и письменной формах на государственном языке Российской Федерации и иностранном(ых) языке(ах) | Знает литературную форму государственного языка, основы устной и письменной коммуникации на иностранном языке, функциональные стили родного языка, требования к деловой коммуникации. Умеет выражать свои мысли на государственном, родном и иностранном языке в ситуации деловой коммуникации Имеет практический опыт составления текстов на государственном и родном языках, опыт перевода текстов с иностранного языка на родной, опыт составления суждения в межличностном деловом общении на государственном, родном и иностранном языках. | Знать: принципы построения устного и письменного высказывания на русском и иностранном языках; правила и закономерности деловой устной и письменной коммуникации Уметь: применять на практике деловую коммуникацию в устной и письменной формах, методы и навыки делового общения на русском и иностранном языках; методикой составления суждения в межличностном деловом общении на русском и иностранном языках Владеть: навыками чтения и перевода текстов на иностранном языке в профессиональном общении; навыками деловых коммуникаций в устной и письменной форме на русском и иностранных языках; методикой составления суждения в межличностном деловом общении на русском и иностранном языках |
| Категория (группа) универсальных компетенций: Разработка и реализация проектов | ||
| УК-2 Способен определять круг задач в рамках поставленной цели и выбирать оптимальные способы их решения, исходя из действующих правовых норм, имеющихся ресурсов и ограничений | Знает необходимые для осуществления профессиональной деятельности правовые нормы. Умеет определять круг задач в рамках избранных видов профессиональной деятельности, планировать собственную деятельность исходя из имеющихся ресурсов; решать поставленные задачи в рамках избранных видов профессиональной деятельности. Имеет практический опыт применения нормативной базы и решения задач в области избранных видов профессиональной деятельности. | Знать: виды ресурсов и ограничений для решения профессиональных задач; основные методы оценки разных способов решения задач; действующее законодательство и правовые нормы, регулирующие профессиональную деятельность Уметь: проводить анализ поставленной цели и формулировать задачи, которые необходимо решить для ее достижения; анализировать альтернативные варианты решений для достижения намеченных результатов; использовать нормативно-правовую документацию в сфере профессиональной деятельности Владеть: методиками разработки цели и задач проекта; методами оценки потребности в ресурсах, продолжительности и стоимости проекта, навыками работы с нормативноправовой документацией |
| Категория (группа) универсальных компетенций: Системное и критическое мышление | ||
| УК-1 Способен осуществлять поиск, критический анализ и синтез информации, применять системный подход для решения поставленных задач | Знает принципы сбора, отбора и обобщения информации. Умеет соотносить разнородные явления и систематизировать их в рамках избранных видов профессиональной деятельности. Имеет практический опыт работы с информационными объектами и сетью Интернет, опыт научного поиска, опыт библиографического разыскания, создания научных текстов. | Знать: методики сбора и обработки информации; актуальные российские и зарубежные источники информации в сфере профессиональной деятельности; метод системного анализа Уметь: применять методики поиска, сбора и обработки информации; осуществлять критический анализ и синтез информации, полученной из разных источников Владеть: методами поиска, сбора и обработки, критического анализа и синтеза информации; методикой системного подхода для решения поставленных задач |
Общепрофессиональные компетенции выпускников и индикаторы их достижения
| Общепрофессиональные компетенции | ||
|---|---|---|
| Код и наименование компетенции |
Наименование индикатора достижения компетенции |
Результаты обучения |
| Категория (группа) общепрофессиональных компетенций: Профессиональные исследования | ||
| Способен использовать знания о природе, структуре и функциях нравственности, особенностях ее исторического становления, развития и функционирования, о существенных способах влияния на поведение людей, обществ и социальных групп | ||
| Способен применять понятийно-категориальный аппарат для анализа актуальных моральных проблем и для теоретико-методологического обоснования методов и способов их теоретического и практического разрешения в различных сферах профессиональных и прикладных этик | ||
| Категория (группа) общепрофессиональных компетенций: Этическое сопровождение и экспертиза | ||
| Способен работать с процедурами и приемами прикладной этики при разрешении вариативных моральных проблем | Объяснить проблемные ситуации, возникающие в коммуникативной сфере и межличностном общении в соответствии с подходами и концепциями прикладной этики. Разрабатывать рекомендации для предотвращения и разрешения проблемных ситуаций в коммуникативной сфере и сфере межличностного общения в соответствии с концептуальными и методологическими подходами прикладной этики. Интегрировать концептуальные и методологические подходы прикладной этики в коммуникативную сферу и сферу межличностного общения для разрешения проблемных ситуаций. | |
Профессиональные компетенции выпускников и индикаторы их достижения
| Профессиональные компетенции | |||
|---|---|---|---|
| Код и наименование профессиональной компетенции (ПК) |
Наименование индикатора достижения компетенции |
Результаты обучения | Основание (профстандарт, анализ опыта) |
| Тип задач профессиональной деятельности: педагогический | |||
| Задача профессиональной деятельности: преподавать курс обществознания, а также отдельные дисциплины религиоведческого знания (историю религий, основы истории мировых религий) в общеобразовательных организациях, логично и последовательно представлять освоенное знание в ходе лекции, урока, других форм педагогической деятельности; общаться с обучающимися, вести с ними беседы, дискуссии по различным вопросам преподаваемого курса, общественной, политической и культурной жизни страны, вырабатывать, формулировать и аргументировать собственную позицию; готовиться к очередным занятиям, осуществлять контроль за усвоением пройденного материала и оценивать знания обучающихся; владеть навыками психолого-педагогического воздействия в рамках учебного процесса; рационально организовать и спланировать свою педагогическую деятельность, применять полученные знания для формирования жизненной стратегии и решения производственных задач; | |||
| Объект или область знания: обучение в общеобразовательных и профессиональных образовательных организациях; организация, технологическое сопровождение, консультирование в учебном процессе; обработка и описание музейных экспонатов и ведение экскурсий; каталогизация религиозных и религиоведческих материалов и литературы в библиотеках и архивах; консультирование, обработка и предоставление материалов о религии в издательствах; осуществление взаимодействия с религиозными организациями в рамках деятельности соответствующих государственных и муниципальных органов. | |||
| ПК-4 способностью пользоваться в процессе преподавания философских, обществоведческих и религиоведческих дисциплин в общеобразовательных организациях базовыми знаниями в области истории религий | Владеть навыками адаптации знаний в области истории религии к преподаванию философских, обществоведческих и религиоведческих дисциплин в общеобразовательных организациях. | Знать: основные этапы исторической эволюции религиозных представлений, их содержание, формы и институты. Уметь: применять историко-религиоведческие знания в процессе изучения социальных и гуманитарных дисциплин; проводить генетический и сравнительный анализ различных религиозных комплексов и точек зрения на актуальные проблемы истории религии. | 01.003 Педагог дополнительного образования детей и взрослых |
| ПК-3 Способен осуществлять редактирование текстов профессионального характера | Владеть навыками адаптации знаний в области философии религии к преподаванию философских, обществоведческих и религиоведческих дисциплин в общеобразовательных организациях. | Знать: теоретико-методологические особенности философии религии и особенности философских взглядов отдельных авторов по религиозным проблемам. Уметь: дидактически организовывать познавательную деятельность, исходя из задач преподавания философии религии. | 01.003 Педагог дополнительного образования детей и взрослых |
12.3.Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
Общий объем времени, отводимого на освоение учебной дисциплины, составляет 69 часа(ов).
| Вид учебной работы | Всего часов |
| Аудиторные занятия (всего), в том числе: | 12 |
| лекции (Л) | 12 |
| практические занятия (ПЗ) | 0 |
| семинары (С) | 0 |
| лабораторные работы (ЛР) | 0 |
| Самостоятельная работа (СР, всего), | 54 |
| Промежуточная аттестация | 3 |
| Общая трудоемкость | 69 |
12.4. Содержание учебной дисциплины
12.4.1. Содержание разделов учебной дисциплины
| № п/п | Наименование раздела учебной дисциплины | Содержание раздела |
| 1. | Основы организации похоронного агентства | Правовые основы деятельности похоронного агентства Регистрация и лицензирование бизнеса Выбор местоположения и оформление помещения Подбор и обучение персонала Финансовое планирование и бюджет агентства |
| 2. | Управление персоналом в похоронном агентстве | Роль руководителя в похоронном агентстве Мотивация и стимулирование сотрудников Этика и профессиональные стандарты поведения Обучение и повышение квалификации персонала Управление конфликтами в коллективе |
| 3. | Маркетинг и продвижение похоронных услуг | Анализ рынка похоронных услуг Разработка маркетинговой стратегии Ценообразование и конкуренция Реклама и PR в похоронном бизнесе Работа с клиентами и обратная связь |
| 4. | Технологии и инновации в похоронном деле | Современные технологии организации похорон Экологические аспекты похоронного бизнеса Инновационные материалы и методы захоронения Цифровизация услуг и онлайн-сервисы Автоматизация процессов в агентстве |
12.4.3. Разделы учебной дисциплины и виды занятий
| № п/п |
№ (наименование) раздела (темы) учебной дисциплины (модуля)) | Л | ПЗ | ЛР | С | СР | Всего |
| 1 | Основы организации похоронного агентства | 3 | 0 | 0 | 0 | 13 | 16 |
| 2 | Управление персоналом в похоронном агентстве | 3 | 0 | 0 | 0 | 14 | 17 |
| 3 | Маркетинг и продвижение похоронных услуг | 3 | 0 | 0 | 0 | 13 | 16 |
| 4 | Технологии и инновации в похоронном деле | 3 | 0 | 0 | 0 | 14 | 17 |
12.5. Лабораторный практикум
Лабораторные практикумы программой не предусмотрены.
12.6. Cеминары
Семинары программой не предусмотрены.
12.7. Практические занятия
Практические занятия программой не предусмотрены.
12.8. Учебно-методическое и информационное обеспечение учебной дисциплины:
а) основная литература:
- Анисимов, А. Ю. Управление персоналом организации : учебник для вузов / А. Ю. Анисимов, О. А. Пятаева, Е. П. Грабская. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 278 с. URL: https://urait.ru/viewer/upravlenie-personalom-organizacii-544142#page/1 (дата обращения: 12.04.2026).
- Эмиль Кабанов / Эффективная контекстная реклама / 18 с. URL: https://kabanov.biz/files/emil_kabanov_efcontext.pdf (дата обращения: 12.04.2026).
- Рубцова, Н. В. Анализ рыночных возможностей : учебник для вузов / Н. В. Рубцова. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 175 с. URL: https://urait.ru/viewer/analiz-rynochnyh-vozmozhnostey-568021#page/1 (дата обращения: 12.04.2026).
- Федеральный закон от 12.01.1996 N 8-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "О погребении и похоронном деле" URL: https://46.mchs.gov.ru/uploads/resource/2023-03-29/normativnye-dokumenty-reglamentiruyushchie-poryadok-rassmotreniya-obrashcheniy-grazhdan_16800932251409331377.pdf (дата обращения: 12.04.2026).
- Марк Абелев, Сергей Рожков, Валерий Норбылев, Теймур Зульфугарзаде / Инновационные технологии в похоронном деле, Москва / 8 с. URL: https://istina.msu.ru/media/publications/article/82c/12e/5866162/PP.pdf (дата обращения: 12.04.2026).
б) дополнительная литература:
- Селезнева, Л. В. Подготовка рекламного и PR-текста : учебное пособие для вузов / Л. В. Селезнева. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 185 с. URL: https://urait.ru/viewer/podgotovka-reklamnogo-i-pr-teksta-531879#page/1 (дата обращения: 12.04.2026).
- Родыгина, Н. Ю. Этика деловых отношений : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Н. Ю. Родыгина. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 380 с. URL: https://urait.ru/viewer/etika-delovyh-otnosheniy-556530 (дата обращения: 12.04.2026).
- Федеральный закон от 12.01.1996 N 8-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "О погребении и похоронном деле" URL: https://46.mchs.gov.ru/uploads/resource/2023-03-29/normativnye-dokumenty-reglamentiruyushchie-poryadok-rassmotreniya-obrashcheniy-grazhdan_16800932251409331377.pdf (дата обращения: 12.04.2026).
в) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
Использование баз данных, информационно-справочных и поисковых систем для данной програмы не предусмотренно.
12.9. Учебно-материальная база, необходимая для осуществления образовательного процесса по дисциплине
В Университете созданы условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды, обеспечивающей освоение слушателями дисциплины в полном объеме независимо от их местонахождения.
Университет обеспечивает слушателям доступ к электронной информационно-образовательной среде и электронно-библиотечной системе из любой точки, в которой имеется подключение к сети «Интернет».
Для освоения дисциплины слушатель должен иметь следующее материально-техническое обеспечение:
- персональный компьютер (рекомендуется) / мобильный телефон / планшет,поддерживающий операционную систему не ниже Microsoft Windows 7, подключение к платформе «УВСК»;
- колонки, наушники, видеокамера.
12.10. Методические указания для преподавателей и слушателей
В процессе освоения дисциплины используются такие виды учебной работы, как: контактная работа (лекции); учебные занятия с применением ДОТ (лекции и практические занятия), самостоятельная работа.
12.10.1 Методические указания для слушателей при обучении в виде контактной работы.
Контактная работа организована в форме групповых вебинаров на платформе «УВСК». Вебинары проходят в режиме реального времени (онлайн) с возможностью задавать вопросы и получать ответы как голосом, так и в чате. Контактная работа предполагает групповой формат работы преподавателя со слушателями. Слушателям в ходе контактной работы рекомендовано вести конспект, что позволит впоследствии вспомнить изученный учебный материал, дополнить содержание при самостоятельной работе с литературой, выполнить самостоятельную работу, подготовиться к итоговой аттестации. Также рекомендуется подготовить перечень вопросов, возникших в процессе контактной работы и озвучить их либо в чате, либо в отведенное преподавателем время на ответы по вопросам слушателей.
12.10.2 Методические указания для преподавателей при организации контактной работы
Преподаватель организует контактную работу в форме групповых вебинаров на платформе «УВСК». Вебинары проходят в режиме реального времени (онлайн).
Преподавателю необходимо заранее подготовить все необходимые учебные и методические материалы для проведения контактной работы. В процессе проведения вебинара преподавателю необходимо отвести время на ответы по вопросам слушателей и дать рекомендации по выполнению практических заданий.
12.10.3 Методические указания для слушателей во время учебных занятий с применением ДОТ
В процессе занятий с применением ДОТ рекомендуется вести конспект, что позволит впоследствии вспомнить изученный теоретический и практический учебный материал, выполнить самостоятельную работу и подготовиться к итоговой аттестации.
Желательно оставить в рабочих конспектах поля, на которых делать пометки из рекомендованной литературы, дополняющие материал пройденного занятия с применением ДОТ, а также подчеркивающие особую важность тех или иных положений.
На практических занятиях для приобретения умений и навыков целесообразно последовательно выполнять действия за преподавателем, который демонстрирует решение практических заданий, кейсов и т.п.
В завершении занятия с применением ДОТ преподаватель знакомит слушателей с литературой (основной, дополнительной), с практическими заданиями для самостоятельной работы и даёт рекомендации по их выполнению. Полученную информацию целесообразно кратко и лаконично записывать.
12.10.4 Методические указания для преподавателей при проведении учебных занятий с применением ДОТ
Занятия с применением ДОТ (далее занятие) – систематическое, последовательное изложение преподавателем как теоретического, так и практического учебного материала, записанное на видеокамеру.
Содержание тем занятий должно соответствовать цели учебной дисциплины и способствовать достижению планируемых результатов обучения по ней.
Объяснение нового материала рекомендуется начать с актуализации ранее изученных слушателями тем, а также раскрытия цели и задач занятия. Затем перейти к его основной части, в которой формируются планируемые результаты обучения по учебной дисциплине.
Завершается занятие выводами по изученной теме. В этой части необходимо подчеркнуть, что слушатель узнал нового на основе учебных элементов занятия. Также преподавателю необходимо ознакомить слушателей с литературой (основной, дополнительной), с практическими заданиями, отведенными на самостоятельную работу и дать рекомендации по их выполнению.
12.10.5 Методические указания для слушателей по выполнению самостоятельной работы в форме практических заданий
Самостоятельная работа по учебной дисциплине проводится в формате изучения литературы, конспектов, а также выполнения слушателями практических заданий.
В ходе выполнения практических заданий необходимо следовать рекомендациям, изложенным преподавателем в конце занятия с применением ДОТ, использовать материал занятий с применением ДОТ и оформленные конспекты, рекомендованную литературу (основную и дополнительную).
12.11. Условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды
Для преподавателей: учебные аудитории для проведения занятий лекционного типа, практических занятий, текущего контроля и промежуточной аттестации: мебель аудиторная (столы, стулья, доска аудиторная), стол преподавателя, стул преподавателя, персональный компьютер, мультимедийное оборудование (проектор, экран), наглядные пособия.
Для обучающихся: в Университете созданы условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды, включающей в себя электронные информационные ресурсы, электронные образовательные ресурсы, телекоммуникационные технологии.
Всем обучающимся предоставлен доступ на образовательную платформу (Система дистанционного обучения «УВСК»), которая обеспечивает освоение обучающимися программы в полном объёме независимо от места и времени нахождения обучающихся.
Обучающиеся обеспечены доступом к электронной информационнообразовательной среде Университета из любой точки, в которой имеется доступ к сети «Интернет».
Обучающиеся должны иметь соответствующее техническое обеспечение, для освоения программы повышения квалификации: персональный компьютер, камера, микрофон, колонки.
Образовательная программа обеспечивается учебно-методической документацией по всем учебным дисциплинам.
Каждый обучающийся имеет доступ к электронно-библиотечной системе.
Электронно-библиотечная система обеспечивает возможность индивидуального доступа, для каждого обучающегося из любой точки, в которой имеется доступ к сети Интернет.
12.12. Форма аттестации и оценочные материалы
Текущий контроль предназначен для проверки хода и качества усвоения учебного материала, стимулирования учебной работы обучающихся и совершенствования методики проведения занятий. Он проводится в ходе всех видов занятий в форме, избранной преподавателем.
Промежуточная аттестация имеет целью определить степень достижения учебных целей по учебной дисциплине и проводится в форме зачёта. Зачет принимается преподавателями, читающими лекции по данной учебной дисциплине в соответствии с перечнем основных вопросов, выносимых для контроля знаний обучающихся.
Перечень тестов:
1. Какой из перечисленных документов необходимо оформить для открытия похоронного агентства?
a) Лицензия на осуществление деятельности
б) Договор аренды помещения
в) Свидетельство о браке
г) Диплом о высшем образовании
2. Какие услуги может предоставлять похоронное агентство?
a) Организация похорон
б) Продажа цветов
в) Организация свадеб
г) Изготовление памятников
3. Какой персонал необходим для работы похоронного агентства?
a) Менеджер по организации похорон
б) Флорист
в) Водитель катафалка
г) Учитель математики
4. Какие факторы важны при выборе места расположения похоронного агентства?
a) Доступность для клиентов
б) Наличие парковки
в) Близость к учебным заведениям
г) Близость к ночным клубам
5. Как можно привлечь клиентов в похоронное агентство?
a) Реклама в специализированных изданиях
б) Скидки на услуги
в) Организация концертов
г) Продажа продуктов питания
6. Какие этические нормы должны соблюдаться в работе похоронного агентства?
a) Уважение к чувствам клиентов
б) Конфиденциальность информации
в) Агрессивный маркетинг
г) Игнорирование пожеланий клиентов
7. Какие виды похорон существуют?
a) Традиционные
б) Кремация
в) Морские
г) Воздушные
8. Какой документ выдается после оказания услуг похоронного агентства?
a) Акт выполненных работ
б) Свидетельство о смерти
в) Диплом об образовании
г) Рецепт врача
9. Какие риски могут возникнуть при управлении похоронным агентством?
a) Финансовые потери
б) Потеря репутации
в) Увеличение количества клиентов
г) Улучшение качества услуг
10. Какова роль менеджера в похоронном агентстве?
a) Координация работы персонала
б) Общение с клиентами
в) Проведение медицинских процедур
г) Продажа автомобилей
11. Какие материалы используются для изготовления гробов?
a) Дерево
б) Металл
в) Пластик
г) Бумага
12. Какие дополнительные услуги может предложить похоронное агентство?
a) Организация поминок
б) Психологическая поддержка
в) Обучение танцам
г) Ремонт автомобилей
| Наименование оценочного средства |
Краткая характеристика оценочного средства |
Критерии оценки выполнения задания |
| Тестовое задание | Тестирование – это форма оперативного, объективного и сплошного измерения знаний обучающихся, выполняющая не только диагностическую функцию, нацеленную на выявлении уровня знаний, умений, навыков студента, но и обучающую и воспитательную функции, что, несомненно, повышает прикладную ценность тестирования. Обучающая функция тестирования состоит в мотивировании студента к активизации работы по усвоению учебного материала, с одной стороны, а с другой стороны, позволяет ему, задействовав резервы памяти, не только вспомнить, но и закрепить изучаемый материал.Воспитательная функция проявляется в периодичности и неизбежности тестового контроля, что дисциплинирует и организует работу студентов, помогает выявить и устранить пробелы в знаниях. Тестирование формируют навыки по работе с учебным материалом и извлечению информации. |
- оценка «отлично» (86 баллов и выше) выставляется студенту, если 90% теста выполнено верно; – оценка «хорошо» (66-86 баллов), если 80% теста выполнено верно; – оценка «удовлетворительно» (51-66 баллов), если не менее 60% теста выполнено верно; – оценка «неудовлетворительно» (0-51 балла), если 60% теста выполнено не верно. |
13. Рабочая программа учебной дисциплины «Современные технологии похоронных услуг»
13.1. Цель дисциплины: ознакомление слушателей с современными технологиями и инновационными подходами в организации похоронных услуг, направленными на повышение качества и доступности услуг, а также на удовлетворение потребностей клиентов с учетом этических и культурных особенностей.
Основные задачи освоения дисциплины:
- изучение современных технологий подготовки и проведения похорон;- ознакомление с инновационными методами бальзамирования и сохранения тела;
- развитие навыков применения современных материалов и оборудования в похоронном деле;
- формирование умений по использованию цифровых технологий в организации похоронных услуг;
- освоение методов экологически безопасного проведения похорон.
13.2.Требования к результатам освоения учебной дисциплины
В результате освоения дисциплины обучающийся должен получить знания, умения и навыки, которые позволят сформировать соответствующие компетенции для его нового вида профессиональной деятельности. Перечень развиваемых и контролируемых в образовательном процессе знаний, умений и навыков формируется на основе нижеприведенного списка.
Универсальные компетенции выпускников и индикаторы их достижения
| Универсальные компетенции | ||
|---|---|---|
| Код и наименование компетенции |
Наименование индикатора достижения компетенции |
Результаты обучения |
| Категория (группа) универсальных компетенций: Коммуникация | ||
| УК-4 Способен осуществлять деловую коммуникацию в устной и письменной формах на государственном языке Российской Федерации и иностранном(ых) языке(ах) | Знает литературную форму государственного языка, основы устной и письменной коммуникации на иностранном языке, функциональные стили родного языка, требования к деловой коммуникации. Умеет выражать свои мысли на государственном, родном и иностранном языке в ситуации деловой коммуникации Имеет практический опыт составления текстов на государственном и родном языках, опыт перевода текстов с иностранного языка на родной, опыт составления суждения в межличностном деловом общении на государственном, родном и иностранном языках. | Знать: принципы построения устного и письменного высказывания на русском и иностранном языках; правила и закономерности деловой устной и письменной коммуникации Уметь: применять на практике деловую коммуникацию в устной и письменной формах, методы и навыки делового общения на русском и иностранном языках; методикой составления суждения в межличностном деловом общении на русском и иностранном языках Владеть: навыками чтения и перевода текстов на иностранном языке в профессиональном общении; навыками деловых коммуникаций в устной и письменной форме на русском и иностранных языках; методикой составления суждения в межличностном деловом общении на русском и иностранном языках |
| Категория (группа) универсальных компетенций: Разработка и реализация проектов | ||
| УК-2 Способен определять круг задач в рамках поставленной цели и выбирать оптимальные способы их решения, исходя из действующих правовых норм, имеющихся ресурсов и ограничений | Знает необходимые для осуществления профессиональной деятельности правовые нормы. Умеет определять круг задач в рамках избранных видов профессиональной деятельности, планировать собственную деятельность исходя из имеющихся ресурсов; решать поставленные задачи в рамках избранных видов профессиональной деятельности. Имеет практический опыт применения нормативной базы и решения задач в области избранных видов профессиональной деятельности. | Знать: виды ресурсов и ограничений для решения профессиональных задач; основные методы оценки разных способов решения задач; действующее законодательство и правовые нормы, регулирующие профессиональную деятельность Уметь: проводить анализ поставленной цели и формулировать задачи, которые необходимо решить для ее достижения; анализировать альтернативные варианты решений для достижения намеченных результатов; использовать нормативно-правовую документацию в сфере профессиональной деятельности Владеть: методиками разработки цели и задач проекта; методами оценки потребности в ресурсах, продолжительности и стоимости проекта, навыками работы с нормативноправовой документацией |
| Категория (группа) универсальных компетенций: Системное и критическое мышление | ||
| УК-1 Способен осуществлять поиск, критический анализ и синтез информации, применять системный подход для решения поставленных задач | Знает принципы сбора, отбора и обобщения информации. Умеет соотносить разнородные явления и систематизировать их в рамках избранных видов профессиональной деятельности. Имеет практический опыт работы с информационными объектами и сетью Интернет, опыт научного поиска, опыт библиографического разыскания, создания научных текстов. | Знать: методики сбора и обработки информации; актуальные российские и зарубежные источники информации в сфере профессиональной деятельности; метод системного анализа Уметь: применять методики поиска, сбора и обработки информации; осуществлять критический анализ и синтез информации, полученной из разных источников Владеть: методами поиска, сбора и обработки, критического анализа и синтеза информации; методикой системного подхода для решения поставленных задач |
Общепрофессиональные компетенции выпускников и индикаторы их достижения
| Общепрофессиональные компетенции | ||
|---|---|---|
| Код и наименование компетенции |
Наименование индикатора достижения компетенции |
Результаты обучения |
| Категория (группа) общепрофессиональных компетенций: Профессиональные исследования | ||
| Способен использовать знания о природе, структуре и функциях нравственности, особенностях ее исторического становления, развития и функционирования, о существенных способах влияния на поведение людей, обществ и социальных групп | ||
| Способен применять понятийно-категориальный аппарат для анализа актуальных моральных проблем и для теоретико-методологического обоснования методов и способов их теоретического и практического разрешения в различных сферах профессиональных и прикладных этик | ||
| Категория (группа) общепрофессиональных компетенций: Этическое сопровождение и экспертиза | ||
| Способен работать с процедурами и приемами прикладной этики при разрешении вариативных моральных проблем | Объяснить проблемные ситуации, возникающие в коммуникативной сфере и межличностном общении в соответствии с подходами и концепциями прикладной этики. Разрабатывать рекомендации для предотвращения и разрешения проблемных ситуаций в коммуникативной сфере и сфере межличностного общения в соответствии с концептуальными и методологическими подходами прикладной этики. Интегрировать концептуальные и методологические подходы прикладной этики в коммуникативную сферу и сферу межличностного общения для разрешения проблемных ситуаций. | |
Профессиональные компетенции выпускников и индикаторы их достижения
| Профессиональные компетенции | |||
|---|---|---|---|
| Код и наименование профессиональной компетенции (ПК) |
Наименование индикатора достижения компетенции |
Результаты обучения | Основание (профстандарт, анализ опыта) |
| Тип задач профессиональной деятельности: педагогический | |||
| Задача профессиональной деятельности: преподавать курс обществознания, а также отдельные дисциплины религиоведческого знания (историю религий, основы истории мировых религий) в общеобразовательных организациях, логично и последовательно представлять освоенное знание в ходе лекции, урока, других форм педагогической деятельности; общаться с обучающимися, вести с ними беседы, дискуссии по различным вопросам преподаваемого курса, общественной, политической и культурной жизни страны, вырабатывать, формулировать и аргументировать собственную позицию; готовиться к очередным занятиям, осуществлять контроль за усвоением пройденного материала и оценивать знания обучающихся; владеть навыками психолого-педагогического воздействия в рамках учебного процесса; рационально организовать и спланировать свою педагогическую деятельность, применять полученные знания для формирования жизненной стратегии и решения производственных задач; | |||
| Объект или область знания: обучение в общеобразовательных и профессиональных образовательных организациях; организация, технологическое сопровождение, консультирование в учебном процессе; обработка и описание музейных экспонатов и ведение экскурсий; каталогизация религиозных и религиоведческих материалов и литературы в библиотеках и архивах; консультирование, обработка и предоставление материалов о религии в издательствах; осуществление взаимодействия с религиозными организациями в рамках деятельности соответствующих государственных и муниципальных органов. | |||
| ПК-4 способностью пользоваться в процессе преподавания философских, обществоведческих и религиоведческих дисциплин в общеобразовательных организациях базовыми знаниями в области истории религий | Владеть навыками адаптации знаний в области истории религии к преподаванию философских, обществоведческих и религиоведческих дисциплин в общеобразовательных организациях. | Знать: основные этапы исторической эволюции религиозных представлений, их содержание, формы и институты. Уметь: применять историко-религиоведческие знания в процессе изучения социальных и гуманитарных дисциплин; проводить генетический и сравнительный анализ различных религиозных комплексов и точек зрения на актуальные проблемы истории религии. | 01.003 Педагог дополнительного образования детей и взрослых |
| ПК-3 Способен осуществлять редактирование текстов профессионального характера | Владеть навыками адаптации знаний в области философии религии к преподаванию философских, обществоведческих и религиоведческих дисциплин в общеобразовательных организациях. | Знать: теоретико-методологические особенности философии религии и особенности философских взглядов отдельных авторов по религиозным проблемам. Уметь: дидактически организовывать познавательную деятельность, исходя из задач преподавания философии религии. | 01.003 Педагог дополнительного образования детей и взрослых |
13.3.Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
Общий объем времени, отводимого на освоение учебной дисциплины, составляет 52 часа(ов).
| Вид учебной работы | Всего часов |
| Аудиторные занятия (всего), в том числе: | 9 |
| лекции (Л) | 9 |
| практические занятия (ПЗ) | 0 |
| семинары (С) | 0 |
| лабораторные работы (ЛР) | 0 |
| Самостоятельная работа (СР, всего), | 40 |
| Промежуточная аттестация | 3 |
| Общая трудоемкость | 52 |
13.4. Содержание учебной дисциплины
13.4.1. Содержание разделов учебной дисциплины
| № п/п | Наименование раздела учебной дисциплины | Содержание раздела |
| 1. | Инновации в бальзамировании и сохранении тела | Современные методы бальзамирования Экологически чистые растворы для бальзамирования Технологии криоконсервации Использование нанотехнологий в сохранении тела Цифровые методы реконструкции лица |
| 2. | Экологически безопасные похоронные практики | Биоразлагаемые гробы и урны Зеленые похороны Вермикомпостирование человеческих останков Солнечная кремация Влияние похоронных практик на окружающую среду |
| 3. | Современные методы кремации | Технологии бездымной кремации Использование альтернативных источников энергии Обработка и утилизация кремационных останков Этические вопросы кремации Инновации в дизайне урн |
13.4.3. Разделы учебной дисциплины и виды занятий
| № п/п |
№ (наименование) раздела (темы) учебной дисциплины (модуля)) | Л | ПЗ | ЛР | С | СР | Всего |
| 1 | Инновации в бальзамировании и сохранении тела | 3 | 0 | 0 | 0 | 13 | 16 |
| 2 | Экологически безопасные похоронные практики | 3 | 0 | 0 | 0 | 14 | 17 |
| 3 | Современные методы кремации | 3 | 0 | 0 | 0 | 13 | 16 |
13.5. Лабораторный практикум
Лабораторные практикумы программой не предусмотрены.
13.6. Cеминары
Семинары программой не предусмотрены.
13.7. Практические занятия
Практические занятия программой не предусмотрены.
13.8. Учебно-методическое и информационное обеспечение учебной дисциплины:
а) основная литература:
- Сергей Мохов / Рынок ритуальных услуг: опыт этнографии сенситивного поля / 2017 / 6 с. URL: https://publications.hse.ru/pubs/share/folder/2zv1zym3d6/202963252.pdf (дата обращения: 12.04.2026).
б) дополнительная литература:
в) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
Использование баз данных, информационно-справочных и поисковых систем для данной програмы не предусмотренно.
13.9. Учебно-материальная база, необходимая для осуществления образовательного процесса по дисциплине
В Университете созданы условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды, обеспечивающей освоение слушателями дисциплины в полном объеме независимо от их местонахождения.
Университет обеспечивает слушателям доступ к электронной информационно-образовательной среде и электронно-библиотечной системе из любой точки, в которой имеется подключение к сети «Интернет».
Для освоения дисциплины слушатель должен иметь следующее материально-техническое обеспечение:
- персональный компьютер (рекомендуется) / мобильный телефон / планшет,поддерживающий операционную систему не ниже Microsoft Windows 7, подключение к платформе «УВСК»;
- колонки, наушники, видеокамера.
13.10. Методические указания для преподавателей и слушателей
В процессе освоения дисциплины используются такие виды учебной работы, как: контактная работа (лекции); учебные занятия с применением ДОТ (лекции и практические занятия), самостоятельная работа.
13.10.1 Методические указания для слушателей при обучении в виде контактной работы.
Контактная работа организована в форме групповых вебинаров на платформе «УВСК». Вебинары проходят в режиме реального времени (онлайн) с возможностью задавать вопросы и получать ответы как голосом, так и в чате. Контактная работа предполагает групповой формат работы преподавателя со слушателями. Слушателям в ходе контактной работы рекомендовано вести конспект, что позволит впоследствии вспомнить изученный учебный материал, дополнить содержание при самостоятельной работе с литературой, выполнить самостоятельную работу, подготовиться к итоговой аттестации. Также рекомендуется подготовить перечень вопросов, возникших в процессе контактной работы и озвучить их либо в чате, либо в отведенное преподавателем время на ответы по вопросам слушателей.
13.10.2 Методические указания для преподавателей при организации контактной работы
Преподаватель организует контактную работу в форме групповых вебинаров на платформе «УВСК». Вебинары проходят в режиме реального времени (онлайн).
Преподавателю необходимо заранее подготовить все необходимые учебные и методические материалы для проведения контактной работы. В процессе проведения вебинара преподавателю необходимо отвести время на ответы по вопросам слушателей и дать рекомендации по выполнению практических заданий.
13.10.3 Методические указания для слушателей во время учебных занятий с применением ДОТ
В процессе занятий с применением ДОТ рекомендуется вести конспект, что позволит впоследствии вспомнить изученный теоретический и практический учебный материал, выполнить самостоятельную работу и подготовиться к итоговой аттестации.
Желательно оставить в рабочих конспектах поля, на которых делать пометки из рекомендованной литературы, дополняющие материал пройденного занятия с применением ДОТ, а также подчеркивающие особую важность тех или иных положений.
На практических занятиях для приобретения умений и навыков целесообразно последовательно выполнять действия за преподавателем, который демонстрирует решение практических заданий, кейсов и т.п.
В завершении занятия с применением ДОТ преподаватель знакомит слушателей с литературой (основной, дополнительной), с практическими заданиями для самостоятельной работы и даёт рекомендации по их выполнению. Полученную информацию целесообразно кратко и лаконично записывать.
13.10.4 Методические указания для преподавателей при проведении учебных занятий с применением ДОТ
Занятия с применением ДОТ (далее занятие) – систематическое, последовательное изложение преподавателем как теоретического, так и практического учебного материала, записанное на видеокамеру.
Содержание тем занятий должно соответствовать цели учебной дисциплины и способствовать достижению планируемых результатов обучения по ней.
Объяснение нового материала рекомендуется начать с актуализации ранее изученных слушателями тем, а также раскрытия цели и задач занятия. Затем перейти к его основной части, в которой формируются планируемые результаты обучения по учебной дисциплине.
Завершается занятие выводами по изученной теме. В этой части необходимо подчеркнуть, что слушатель узнал нового на основе учебных элементов занятия. Также преподавателю необходимо ознакомить слушателей с литературой (основной, дополнительной), с практическими заданиями, отведенными на самостоятельную работу и дать рекомендации по их выполнению.
13.10.5 Методические указания для слушателей по выполнению самостоятельной работы в форме практических заданий
Самостоятельная работа по учебной дисциплине проводится в формате изучения литературы, конспектов, а также выполнения слушателями практических заданий.
В ходе выполнения практических заданий необходимо следовать рекомендациям, изложенным преподавателем в конце занятия с применением ДОТ, использовать материал занятий с применением ДОТ и оформленные конспекты, рекомендованную литературу (основную и дополнительную).
13.11. Условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды
Для преподавателей: учебные аудитории для проведения занятий лекционного типа, практических занятий, текущего контроля и промежуточной аттестации: мебель аудиторная (столы, стулья, доска аудиторная), стол преподавателя, стул преподавателя, персональный компьютер, мультимедийное оборудование (проектор, экран), наглядные пособия.
Для обучающихся: в Университете созданы условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды, включающей в себя электронные информационные ресурсы, электронные образовательные ресурсы, телекоммуникационные технологии.
Всем обучающимся предоставлен доступ на образовательную платформу (Система дистанционного обучения «УВСК»), которая обеспечивает освоение обучающимися программы в полном объёме независимо от места и времени нахождения обучающихся.
Обучающиеся обеспечены доступом к электронной информационнообразовательной среде Университета из любой точки, в которой имеется доступ к сети «Интернет».
Обучающиеся должны иметь соответствующее техническое обеспечение, для освоения программы повышения квалификации: персональный компьютер, камера, микрофон, колонки.
Образовательная программа обеспечивается учебно-методической документацией по всем учебным дисциплинам.
Каждый обучающийся имеет доступ к электронно-библиотечной системе.
Электронно-библиотечная система обеспечивает возможность индивидуального доступа, для каждого обучающегося из любой точки, в которой имеется доступ к сети Интернет.
13.12. Форма аттестации и оценочные материалы
Текущий контроль предназначен для проверки хода и качества усвоения учебного материала, стимулирования учебной работы обучающихся и совершенствования методики проведения занятий. Он проводится в ходе всех видов занятий в форме, избранной преподавателем.
Промежуточная аттестация имеет целью определить степень достижения учебных целей по учебной дисциплине и проводится в форме зачёта. Зачет принимается преподавателями, читающими лекции по данной учебной дисциплине в соответствии с перечнем основных вопросов, выносимых для контроля знаний обучающихся.
Перечень тестов:
1. Какая технология позволяет создавать цифровые памятники?
a) 3D-печать
б) Виртуальная реальность
в) Голографические проекции
г) Все перечисленные
2. Какой материал наиболее экологичен для гробов?
a) Древесина
б) Бамбук
в) Картон
г) Пластик
3. Какие технологии используются для сохранения памяти об усопшем?
a) Создание веб-страниц памяти
б) QR-коды на памятниках
в) Аудиозаписи голоса
г) Все перечисленные
4. Какой из перечисленных методов кремации является наиболее современным?
a) Водная кремация
б) Традиционная кремация
в) Плазменная кремация
г) Воздушная кремация
5. Какие преимущества у биоразлагаемых урн?
a) Экологичность
б) Возможность посадки дерева
в) Долговечность
г) Высокая стоимость
6. Для чего используются дроны в похоронных услугах?
a) Для развеивания праха
б) Для доставки цветов
в) Для видеосъемки похорон
г) Для охраны кладбищ
7. Какой вид похорон становится все более популярным в условиях нехватки места на кладбищах?
a) Кремация
б) Зеленые похороны
в) Воздушное захоронение
г) Морское захоронение
8. Какие технологии позволяют сделать похороны более персонализированными?
a) Фото и видео презентации
б) Использование социальных сетей
в) Создание индивидуальных памятников
г) Все перечисленные
9. Как называется процесс превращения останков в почву?
a) Компостирование
б) Кремация
в) Мумификация
г) Бальзамирование
10. Какие материалы используются для создания биоразлагаемых гробов?
a) Бамбук
б) Ива
в) Пластик
г) Металл
11. Какой из перечисленных методов является альтернативой традиционному захоронению?
a) Крионика
б) Мумификация
в) Бальзамирование
г) Все перечисленные
12. Какие преимущества у водной кремации?
a) Экологичность
б) Меньшее потребление энергии
в) Отсутствие выбросов CO2
г) Все перечисленные
| Наименование оценочного средства |
Краткая характеристика оценочного средства |
Критерии оценки выполнения задания |
| Тестовое задание | Тестирование – это форма оперативного, объективного и сплошного измерения знаний обучающихся, выполняющая не только диагностическую функцию, нацеленную на выявлении уровня знаний, умений, навыков студента, но и обучающую и воспитательную функции, что, несомненно, повышает прикладную ценность тестирования. Обучающая функция тестирования состоит в мотивировании студента к активизации работы по усвоению учебного материала, с одной стороны, а с другой стороны, позволяет ему, задействовав резервы памяти, не только вспомнить, но и закрепить изучаемый материал.Воспитательная функция проявляется в периодичности и неизбежности тестового контроля, что дисциплинирует и организует работу студентов, помогает выявить и устранить пробелы в знаниях. Тестирование формируют навыки по работе с учебным материалом и извлечению информации. |
- оценка «отлично» (86 баллов и выше) выставляется студенту, если 90% теста выполнено верно; – оценка «хорошо» (66-86 баллов), если 80% теста выполнено верно; – оценка «удовлетворительно» (51-66 баллов), если не менее 60% теста выполнено верно; – оценка «неудовлетворительно» (0-51 балла), если 60% теста выполнено не верно. |
14. Рабочая программа учебной дисциплины «Маркетинг и клиентский сервис в похоронном бизнесе»
14.1. Цель дисциплины: формирование у слушателей компетенций в области маркетинга и клиентского сервиса, необходимых для успешного продвижения похоронных услуг и обеспечения высокого уровня удовлетворенности клиентов, с учетом специфики и этических норм похоронного бизнеса.
Основные задачи освоения дисциплины:
- изучение основ маркетинга в похоронном бизнесе, включая анализ рынка и конкурентов;- освоение принципов разработки и реализации маркетинговых стратегий, ориентированных на потребности клиентов;
- развитие навыков эффективного клиентского сервиса, включая коммуникацию и психологическую поддержку;
- формирование умений по использованию цифровых технологий и социальных медиа в маркетинге похоронных услуг;
- ознакомление с методами оценки и повышения качества клиентского сервиса в похоронном бизнесе.
14.2.Требования к результатам освоения учебной дисциплины
В результате освоения дисциплины обучающийся должен получить знания, умения и навыки, которые позволят сформировать соответствующие компетенции для его нового вида профессиональной деятельности. Перечень развиваемых и контролируемых в образовательном процессе знаний, умений и навыков формируется на основе нижеприведенного списка.
Универсальные компетенции выпускников и индикаторы их достижения
| Универсальные компетенции | ||
|---|---|---|
| Код и наименование компетенции |
Наименование индикатора достижения компетенции |
Результаты обучения |
| Категория (группа) универсальных компетенций: Коммуникация | ||
| УК-4 Способен осуществлять деловую коммуникацию в устной и письменной формах на государственном языке Российской Федерации и иностранном(ых) языке(ах) | Знает литературную форму государственного языка, основы устной и письменной коммуникации на иностранном языке, функциональные стили родного языка, требования к деловой коммуникации. Умеет выражать свои мысли на государственном, родном и иностранном языке в ситуации деловой коммуникации Имеет практический опыт составления текстов на государственном и родном языках, опыт перевода текстов с иностранного языка на родной, опыт составления суждения в межличностном деловом общении на государственном, родном и иностранном языках. | Знать: принципы построения устного и письменного высказывания на русском и иностранном языках; правила и закономерности деловой устной и письменной коммуникации Уметь: применять на практике деловую коммуникацию в устной и письменной формах, методы и навыки делового общения на русском и иностранном языках; методикой составления суждения в межличностном деловом общении на русском и иностранном языках Владеть: навыками чтения и перевода текстов на иностранном языке в профессиональном общении; навыками деловых коммуникаций в устной и письменной форме на русском и иностранных языках; методикой составления суждения в межличностном деловом общении на русском и иностранном языках |
| Категория (группа) универсальных компетенций: Разработка и реализация проектов | ||
| УК-2 Способен определять круг задач в рамках поставленной цели и выбирать оптимальные способы их решения, исходя из действующих правовых норм, имеющихся ресурсов и ограничений | Знает необходимые для осуществления профессиональной деятельности правовые нормы. Умеет определять круг задач в рамках избранных видов профессиональной деятельности, планировать собственную деятельность исходя из имеющихся ресурсов; решать поставленные задачи в рамках избранных видов профессиональной деятельности. Имеет практический опыт применения нормативной базы и решения задач в области избранных видов профессиональной деятельности. | Знать: виды ресурсов и ограничений для решения профессиональных задач; основные методы оценки разных способов решения задач; действующее законодательство и правовые нормы, регулирующие профессиональную деятельность Уметь: проводить анализ поставленной цели и формулировать задачи, которые необходимо решить для ее достижения; анализировать альтернативные варианты решений для достижения намеченных результатов; использовать нормативно-правовую документацию в сфере профессиональной деятельности Владеть: методиками разработки цели и задач проекта; методами оценки потребности в ресурсах, продолжительности и стоимости проекта, навыками работы с нормативноправовой документацией |
| Категория (группа) универсальных компетенций: Системное и критическое мышление | ||
| УК-1 Способен осуществлять поиск, критический анализ и синтез информации, применять системный подход для решения поставленных задач | Знает принципы сбора, отбора и обобщения информации. Умеет соотносить разнородные явления и систематизировать их в рамках избранных видов профессиональной деятельности. Имеет практический опыт работы с информационными объектами и сетью Интернет, опыт научного поиска, опыт библиографического разыскания, создания научных текстов. | Знать: методики сбора и обработки информации; актуальные российские и зарубежные источники информации в сфере профессиональной деятельности; метод системного анализа Уметь: применять методики поиска, сбора и обработки информации; осуществлять критический анализ и синтез информации, полученной из разных источников Владеть: методами поиска, сбора и обработки, критического анализа и синтеза информации; методикой системного подхода для решения поставленных задач |
Общепрофессиональные компетенции выпускников и индикаторы их достижения
| Общепрофессиональные компетенции | ||
|---|---|---|
| Код и наименование компетенции |
Наименование индикатора достижения компетенции |
Результаты обучения |
| Категория (группа) общепрофессиональных компетенций: Профессиональные исследования | ||
| Способен использовать знания о природе, структуре и функциях нравственности, особенностях ее исторического становления, развития и функционирования, о существенных способах влияния на поведение людей, обществ и социальных групп | ||
| Способен применять понятийно-категориальный аппарат для анализа актуальных моральных проблем и для теоретико-методологического обоснования методов и способов их теоретического и практического разрешения в различных сферах профессиональных и прикладных этик | ||
| Категория (группа) общепрофессиональных компетенций: Этическое сопровождение и экспертиза | ||
| Способен работать с процедурами и приемами прикладной этики при разрешении вариативных моральных проблем | Объяснить проблемные ситуации, возникающие в коммуникативной сфере и межличностном общении в соответствии с подходами и концепциями прикладной этики. Разрабатывать рекомендации для предотвращения и разрешения проблемных ситуаций в коммуникативной сфере и сфере межличностного общения в соответствии с концептуальными и методологическими подходами прикладной этики. Интегрировать концептуальные и методологические подходы прикладной этики в коммуникативную сферу и сферу межличностного общения для разрешения проблемных ситуаций. | |
Профессиональные компетенции выпускников и индикаторы их достижения
| Профессиональные компетенции | |||
|---|---|---|---|
| Код и наименование профессиональной компетенции (ПК) |
Наименование индикатора достижения компетенции |
Результаты обучения | Основание (профстандарт, анализ опыта) |
| Тип задач профессиональной деятельности: педагогический | |||
| Задача профессиональной деятельности: преподавать курс обществознания, а также отдельные дисциплины религиоведческого знания (историю религий, основы истории мировых религий) в общеобразовательных организациях, логично и последовательно представлять освоенное знание в ходе лекции, урока, других форм педагогической деятельности; общаться с обучающимися, вести с ними беседы, дискуссии по различным вопросам преподаваемого курса, общественной, политической и культурной жизни страны, вырабатывать, формулировать и аргументировать собственную позицию; готовиться к очередным занятиям, осуществлять контроль за усвоением пройденного материала и оценивать знания обучающихся; владеть навыками психолого-педагогического воздействия в рамках учебного процесса; рационально организовать и спланировать свою педагогическую деятельность, применять полученные знания для формирования жизненной стратегии и решения производственных задач; | |||
| Объект или область знания: обучение в общеобразовательных и профессиональных образовательных организациях; организация, технологическое сопровождение, консультирование в учебном процессе; обработка и описание музейных экспонатов и ведение экскурсий; каталогизация религиозных и религиоведческих материалов и литературы в библиотеках и архивах; консультирование, обработка и предоставление материалов о религии в издательствах; осуществление взаимодействия с религиозными организациями в рамках деятельности соответствующих государственных и муниципальных органов. | |||
| ПК-4 способностью пользоваться в процессе преподавания философских, обществоведческих и религиоведческих дисциплин в общеобразовательных организациях базовыми знаниями в области истории религий | Владеть навыками адаптации знаний в области истории религии к преподаванию философских, обществоведческих и религиоведческих дисциплин в общеобразовательных организациях. | Знать: основные этапы исторической эволюции религиозных представлений, их содержание, формы и институты. Уметь: применять историко-религиоведческие знания в процессе изучения социальных и гуманитарных дисциплин; проводить генетический и сравнительный анализ различных религиозных комплексов и точек зрения на актуальные проблемы истории религии. | 01.003 Педагог дополнительного образования детей и взрослых |
| ПК-3 Способен осуществлять редактирование текстов профессионального характера | Владеть навыками адаптации знаний в области философии религии к преподаванию философских, обществоведческих и религиоведческих дисциплин в общеобразовательных организациях. | Знать: теоретико-методологические особенности философии религии и особенности философских взглядов отдельных авторов по религиозным проблемам. Уметь: дидактически организовывать познавательную деятельность, исходя из задач преподавания философии религии. | 01.003 Педагог дополнительного образования детей и взрослых |
14.3.Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
Общий объем времени, отводимого на освоение учебной дисциплины, составляет 51 часа(ов).
| Вид учебной работы | Всего часов |
| Аудиторные занятия (всего), в том числе: | 8 |
| лекции (Л) | 8 |
| практические занятия (ПЗ) | 0 |
| семинары (С) | 0 |
| лабораторные работы (ЛР) | 0 |
| Самостоятельная работа (СР, всего), | 40 |
| Промежуточная аттестация | 3 |
| Общая трудоемкость | 51 |
14.4. Содержание учебной дисциплины
14.4.1. Содержание разделов учебной дисциплины
| № п/п | Наименование раздела учебной дисциплины | Содержание раздела |
| 1. | Основы маркетинга в похоронном бизнесе | Анализ рынка похоронных услуг Целевая аудитория и ее потребности Конкуренция и позиционирование Ценообразование и ценовая политика Маркетинговые стратегии и инструменты |
| 2. | Клиентский сервис и этика общения | Психология общения с клиентами Этика и тактичность в похоронном бизнесе Работа с возражениями и жалобами Конфиденциальность и уважение к клиенту Персонализация услуг и индивидуальный подход |
| 3. | Реклама и продвижение похоронных услуг | Законодательные ограничения на рекламу Эффективные каналы продвижения Онлайн-маркетинг и социальные сети Офлайн-реклама и печатные материалы Партнерские программы и сотрудничество |
14.4.3. Разделы учебной дисциплины и виды занятий
| № п/п |
№ (наименование) раздела (темы) учебной дисциплины (модуля)) | Л | ПЗ | ЛР | С | СР | Всего |
| 1 | Основы маркетинга в похоронном бизнесе | 3 | 0 | 0 | 0 | 14 | 17 |
| 2 | Клиентский сервис и этика общения | 3 | 0 | 0 | 0 | 13 | 16 |
| 3 | Реклама и продвижение похоронных услуг | 2 | 0 | 0 | 0 | 13 | 15 |
14.5. Лабораторный практикум
Лабораторные практикумы программой не предусмотрены.
14.6. Cеминары
Семинары программой не предусмотрены.
14.7. Практические занятия
Практические занятия программой не предусмотрены.
14.8. Учебно-методическое и информационное обеспечение учебной дисциплины:
а) основная литература:
- Панфилова, А. П. Культура речи и деловое общение : учебник и практикум для вузов / А. П. Панфилова, А. В. Долматов. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 488 с. URL: https://urait.ru/viewer/kultura-rechi-i-delovoe-obschenie-544942 (дата обращения: 12.04.2026).
- Душкина, М. Р. Психология рекламы и связей с общественностью в маркетинге : учебник для вузов / М. Р. Душкина. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 259 с. URL: https://urait.ru/viewer/psihologiya-reklamy-i-svyazey-s-obschestvennostyu-v-marketinge-566990#page/1 (дата обращения: 12.04.2026).
- О.А. Стояновская / УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЮ ПОХОРОН / 2012 / 23 с. URL: https://pdbg.ru/source/docs/gost-r-54611-2011.pdf (дата обращения: 12.04.2026).
- Сергей Мохов / Как и почему устроена похоронная индустрия в разных странах / 10 с. URL: https://khamovniky.ru/wp-content/uploads/bc41f57816c898a5869a354a6cdd9a46.pdf (дата обращения: 12.04.2026).
- С.В. МОХОВ / ПОХОРОННАЯ ИНДУСТРИЯ: РОЛЬ ИНФРАСТРУКТУРЫ В СОЗДАНИИ НАЦИОНАЛЬНЫХ МОДЕЛЕЙ / 2017 / 18 с. URL: https://www.jour.fnisc.ru/upload/journals/1/articles/5528/public/5528-10930-1-PB.pdf (дата обращения: 12.04.2026).
б) дополнительная литература:
- РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ / ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О РЕКЛАМЕ / 52 с. URL: https://24.rkn.gov.ru/docs/24/sm34250/38-FZ_1.pdf (дата обращения: 12.04.2026).
- Марат Ахуньянов / Ваша контекстная реклама может больше, 2014 / 23 с. URL: https://02web.ru/blog/wp-content/uploads/2015/03/Vasha-kontekstnaya-reklama-mozhet-bolshe.pdf (дата обращения: 12.04.2026).
в) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
Использование баз данных, информационно-справочных и поисковых систем для данной програмы не предусмотренно.
14.9. Учебно-материальная база, необходимая для осуществления образовательного процесса по дисциплине
В Университете созданы условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды, обеспечивающей освоение слушателями дисциплины в полном объеме независимо от их местонахождения.
Университет обеспечивает слушателям доступ к электронной информационно-образовательной среде и электронно-библиотечной системе из любой точки, в которой имеется подключение к сети «Интернет».
Для освоения дисциплины слушатель должен иметь следующее материально-техническое обеспечение:
- персональный компьютер (рекомендуется) / мобильный телефон / планшет,поддерживающий операционную систему не ниже Microsoft Windows 7, подключение к платформе «УВСК»;
- колонки, наушники, видеокамера.
14.10. Методические указания для преподавателей и слушателей
В процессе освоения дисциплины используются такие виды учебной работы, как: контактная работа (лекции); учебные занятия с применением ДОТ (лекции и практические занятия), самостоятельная работа.
14.10.1 Методические указания для слушателей при обучении в виде контактной работы.
Контактная работа организована в форме групповых вебинаров на платформе «УВСК». Вебинары проходят в режиме реального времени (онлайн) с возможностью задавать вопросы и получать ответы как голосом, так и в чате. Контактная работа предполагает групповой формат работы преподавателя со слушателями. Слушателям в ходе контактной работы рекомендовано вести конспект, что позволит впоследствии вспомнить изученный учебный материал, дополнить содержание при самостоятельной работе с литературой, выполнить самостоятельную работу, подготовиться к итоговой аттестации. Также рекомендуется подготовить перечень вопросов, возникших в процессе контактной работы и озвучить их либо в чате, либо в отведенное преподавателем время на ответы по вопросам слушателей.
14.10.2 Методические указания для преподавателей при организации контактной работы
Преподаватель организует контактную работу в форме групповых вебинаров на платформе «УВСК». Вебинары проходят в режиме реального времени (онлайн).
Преподавателю необходимо заранее подготовить все необходимые учебные и методические материалы для проведения контактной работы. В процессе проведения вебинара преподавателю необходимо отвести время на ответы по вопросам слушателей и дать рекомендации по выполнению практических заданий.
14.10.3 Методические указания для слушателей во время учебных занятий с применением ДОТ
В процессе занятий с применением ДОТ рекомендуется вести конспект, что позволит впоследствии вспомнить изученный теоретический и практический учебный материал, выполнить самостоятельную работу и подготовиться к итоговой аттестации.
Желательно оставить в рабочих конспектах поля, на которых делать пометки из рекомендованной литературы, дополняющие материал пройденного занятия с применением ДОТ, а также подчеркивающие особую важность тех или иных положений.
На практических занятиях для приобретения умений и навыков целесообразно последовательно выполнять действия за преподавателем, который демонстрирует решение практических заданий, кейсов и т.п.
В завершении занятия с применением ДОТ преподаватель знакомит слушателей с литературой (основной, дополнительной), с практическими заданиями для самостоятельной работы и даёт рекомендации по их выполнению. Полученную информацию целесообразно кратко и лаконично записывать.
14.10.4 Методические указания для преподавателей при проведении учебных занятий с применением ДОТ
Занятия с применением ДОТ (далее занятие) – систематическое, последовательное изложение преподавателем как теоретического, так и практического учебного материала, записанное на видеокамеру.
Содержание тем занятий должно соответствовать цели учебной дисциплины и способствовать достижению планируемых результатов обучения по ней.
Объяснение нового материала рекомендуется начать с актуализации ранее изученных слушателями тем, а также раскрытия цели и задач занятия. Затем перейти к его основной части, в которой формируются планируемые результаты обучения по учебной дисциплине.
Завершается занятие выводами по изученной теме. В этой части необходимо подчеркнуть, что слушатель узнал нового на основе учебных элементов занятия. Также преподавателю необходимо ознакомить слушателей с литературой (основной, дополнительной), с практическими заданиями, отведенными на самостоятельную работу и дать рекомендации по их выполнению.
14.10.5 Методические указания для слушателей по выполнению самостоятельной работы в форме практических заданий
Самостоятельная работа по учебной дисциплине проводится в формате изучения литературы, конспектов, а также выполнения слушателями практических заданий.
В ходе выполнения практических заданий необходимо следовать рекомендациям, изложенным преподавателем в конце занятия с применением ДОТ, использовать материал занятий с применением ДОТ и оформленные конспекты, рекомендованную литературу (основную и дополнительную).
14.11. Условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды
Для преподавателей: учебные аудитории для проведения занятий лекционного типа, практических занятий, текущего контроля и промежуточной аттестации: мебель аудиторная (столы, стулья, доска аудиторная), стол преподавателя, стул преподавателя, персональный компьютер, мультимедийное оборудование (проектор, экран), наглядные пособия.
Для обучающихся: в Университете созданы условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды, включающей в себя электронные информационные ресурсы, электронные образовательные ресурсы, телекоммуникационные технологии.
Всем обучающимся предоставлен доступ на образовательную платформу (Система дистанционного обучения «УВСК»), которая обеспечивает освоение обучающимися программы в полном объёме независимо от места и времени нахождения обучающихся.
Обучающиеся обеспечены доступом к электронной информационнообразовательной среде Университета из любой точки, в которой имеется доступ к сети «Интернет».
Обучающиеся должны иметь соответствующее техническое обеспечение, для освоения программы повышения квалификации: персональный компьютер, камера, микрофон, колонки.
Образовательная программа обеспечивается учебно-методической документацией по всем учебным дисциплинам.
Каждый обучающийся имеет доступ к электронно-библиотечной системе.
Электронно-библиотечная система обеспечивает возможность индивидуального доступа, для каждого обучающегося из любой точки, в которой имеется доступ к сети Интернет.
14.12. Форма аттестации и оценочные материалы
Текущий контроль предназначен для проверки хода и качества усвоения учебного материала, стимулирования учебной работы обучающихся и совершенствования методики проведения занятий. Он проводится в ходе всех видов занятий в форме, избранной преподавателем.
Промежуточная аттестация имеет целью определить степень достижения учебных целей по учебной дисциплине и проводится в форме зачёта. Зачет принимается преподавателями, читающими лекции по данной учебной дисциплине в соответствии с перечнем основных вопросов, выносимых для контроля знаний обучающихся.
Перечень тестов:
1. Какая основная цель маркетинга в похоронном бизнесе?
a) Увеличение прибыли любой ценой
б) Оказание поддержки и понимания семьям в трудный момент
в) Продажа как можно большего количества услуг
г) Создание положительного имиджа компании
2. Какой из перечисленных методов является наиболее эффективным для привлечения клиентов в похоронном бизнесе?
a) Агрессивная реклама
б) Рекомендации от довольных клиентов
в) Скидки и акции
г) Раздача листовок на улице
3. Какие качества наиболее важны для сотрудника клиентского сервиса в похоронном бизнесе?
a) Эмпатия и тактичность
б) Умение быстро говорить
в) Агрессивность в продажах
г) Независимость от эмоций клиентов
4. Какой подход к ценообразованию наиболее приемлем в похоронном бизнесе?
a) Установление максимально высоких цен
б) Гибкая система ценообразования с учетом возможностей клиентов
в) Фиксированные цены без возможности изменения
г) Цены ниже рыночных для привлечения большего числа клиентов
5. Как важно наличие онлайн-присутствия для похоронного бизнеса?
a) Не важно, так как клиенты предпочитают личное общение
б) Важно для предоставления информации и поддержки в любое время
в) Важно только для крупных компаний
г) Не имеет значения
6. Какие из перечисленных услуг могут быть предложены в рамках клиентского сервиса в похоронном бизнесе?
a) Психологическая поддержка семей
б) Организация развлекательных мероприятий
в) Продажа билетов на концерты
г) Юридические консультации
7. Как следует реагировать на негативные отзывы клиентов?
a) Игнорировать их
б) Отвечать агрессивно
в) Предложить решение проблемы и извиниться
г) Удалять отзывы
8. Какие из следующих стратегий маркетинга наиболее уместны для похоронного бизнеса?
a) Использование юмора в рекламе
б) Фокусировка на уважении и достоинстве
в) Сравнение с конкурентами
г) Агрессивные продажи
9. Какой из перечисленных каналов коммуникации наименее подходит для похоронного бизнеса?
a) Личные встречи
б) Телефонные звонки
в) Социальные сети
г) СМС-рассылка
10. Какова роль обратной связи в улучшении клиентского сервиса?
a) Она не важна
б) Позволяет понять ожидания и недовольства клиентов
в) Используется только для маркетинговых исследований
г) Нужна только для крупных компаний
11. Какие из перечисленных действий могут улучшить клиентский опыт в похоронном бизнесе?
a) Предоставление персонализированных услуг
б) Игнорирование индивидуальных потребностей клиентов
в) Стандартизация всех услуг без исключений
г) Ограничение времени общения с клиентами
12. Как следует подходить к общению с клиентами, переживающими утрату?
a) Быстро и эффективно решать их вопросы
б) Проявлять терпение и понимание
в) Избегать лишних разговоров
г) Настаивать на своих условиях
| Наименование оценочного средства |
Краткая характеристика оценочного средства |
Критерии оценки выполнения задания |
| Тестовое задание | Тестирование – это форма оперативного, объективного и сплошного измерения знаний обучающихся, выполняющая не только диагностическую функцию, нацеленную на выявлении уровня знаний, умений, навыков студента, но и обучающую и воспитательную функции, что, несомненно, повышает прикладную ценность тестирования. Обучающая функция тестирования состоит в мотивировании студента к активизации работы по усвоению учебного материала, с одной стороны, а с другой стороны, позволяет ему, задействовав резервы памяти, не только вспомнить, но и закрепить изучаемый материал.Воспитательная функция проявляется в периодичности и неизбежности тестового контроля, что дисциплинирует и организует работу студентов, помогает выявить и устранить пробелы в знаниях. Тестирование формируют навыки по работе с учебным материалом и извлечению информации. |
- оценка «отлично» (86 баллов и выше) выставляется студенту, если 90% теста выполнено верно; – оценка «хорошо» (66-86 баллов), если 80% теста выполнено верно; – оценка «удовлетворительно» (51-66 баллов), если не менее 60% теста выполнено верно; – оценка «неудовлетворительно» (0-51 балла), если 60% теста выполнено не верно. |